La maldición del conocimiento es cuando conocemos nuestro tema tan bien que se nos olvida que nuestros clientes no saben lo que nosotros sabemos. Como consecuencia no creamos suficiente contenido, y eso nos puede perder clientes. Aprende sobre un estudio reciente que se publicó que comprueba esto.

54% pierden clientes online por falta de contenido

54% pierden clientes online por falta de contenido

El Jueves pasado hablé sobre la ventana de Johari, y como te puede ayudar en tu estrategia de marketing de contenidos. Esencialmente debes compartir la información que tu sabes de tu producto o servicio – en tu propio sitio web – pero que tus clientes todavía no saben de ti.

Y ahora hay pruebas claras de que eso es cierto. El Viernes PuroMarketing reportó sobre un estudio hecho por SAP y Forrester. Dice PuroMarketing:

…el 54% de las compañías aseguran estar perdiendo el mayor porcentaje de clientes en las fases de “exploración y compra” del proceso de compra. ¿Y a qué se debe eso? A que el cliente no es capaz de encontrar la información que está buscando para valorar si quiere o no ese determinado producto.

¿Qué les dije?

El artículo dice que a las empresas también les falta herramientas adecuadas para “registrar el comportamiento del cliente” en cada fase de la compra. Además, es importante para las marcas integrar contenidos generados por los usuarios con el contenido sobre los productos mismos.

Para más detalles sobre este fascinante estudio, lee el artículo entero aquí.

0 comentarios

Dejar un comentario

¿Quieres unirte a la conversación?
Siéntete libre de contribuir!

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.