Paco Santamaría
Paco Santamaría

En diciembre del año pasado (2020) tuve el placer de entrevistar al gran Paco Santamaría, director creativo de Intrend: The Next Marketing para el podcast Content Conversations. Paco es un creador prolífico de contenido y comparte sus pensamientos a través de su blog La vida es un blog, sus dos libros: Las Nuevas Tribus Urbanas y YO DIGITAL, su canal de YouTube: Intrend Next Marketing y sus columnas en InformaBTL y Merca 2.0.

Paco es de esos directores creativos que tienen una opinión y no tiene miedo de expresarlo. Paco me abrió los ojos sobre muchos temas.

Prosperando durante la época de las “vacas flacas”.

Le pregunté a Paco sobre su agencia, Intrend: The Next Marketing: ¿Qué ventajas ofrece?

“Pasión y adaptabilidad” respondió Santamaría.

Dijo que en su agencia tienen una pasión por el trabajo creativo, y eso ha marcado la pauta para su éxito a lo largo de los años.

Pero para sobrevivir durante la pandemia, la clave ha sido la flexibilidad.

Me dijo Santamaría:

“Hacemos mercadotencia con lo que hay, con los presupuestos que hay, con las coyunturas que hay, con el contexto que hay y eso es lo maravilloso de hoy.”

Me dijo que muchas agencias siguen con la idea de trabajar con presupuestos millonarios, algo irrealista durante estos tiempos dijo Santamaría.

Tristemente, siguió diciéndome, algunos directores creativos se fueron a la playa a perderse en las drogas y el alcohol en vez de buscar soluciones creativas cuando estalló la pandemia.

Columnista ‘Maquiavelico’.

Me dijo Paco que se convirtió en columnista en Merca 2.0 como en InformaBTL por razones “Maquiavélicas”.

“[Era] para meter goles para mis clientes….para entender a los medios”. Dijo que cuando inició Intrend: The Next Marketing lo lanzó como agencia de relaciones públicas sin saber nada de relaciones públicas.

“No me da vergüenza decirlo”, aclaró Santamaría. “Me costó entenderlo a lo largo de 3 años después de poner mi agencia. Entendía que hay que generar contenido y entender a los medios…para colocar contenido positivo de las marcas gratuito en los medios”.

Autor exitoso y la Escuela de Escritores de SOGEM.

Siendo redactor autodidacta publicó su primer libro, Las nuevas tribus urbanas, en el 2013 y se convirtió en un best-seller después de vender 20,000 ejemplares. Su libro inspiró dos películas: Mirreyes vs Godinez, y Rebelión de los Godinez. Luego publicó otro libro, YO DIGITAL.

Pero cuando ingresó a la Escuela de Escritores de la Sociedad General de Escritores de México, se dio cuenta que había mucho que aprender.

“Es una escuela de mucho rigor”, dijo Santamaría. “Entran 30 estudiantes, y salen solo 3”.

Las Nuevas Tribus Urbanas

Paco Santamaría

Me intrigó el tema de su libro Las nuevas tribus urbanas. Me dijo que las tribus es una nueva forma de segmentar al mercado, especialmente el mercado de los jóvenes. Estas “tribus” se identifican por su forma de vestir y la música que escuchan. Me recordó de mi juventud viviendo en Londres cuando era adolescente con las tribus “punk”, “mods”, “rude boys” y  los “skinheads”.

¿Hay tribus de adultos? Me dijo Santamaría que en cierta forma grupos como QAnon y otros grupos de la extrema derecha estadounidense son tribus. QAnon es una tribu urbana que cree que los Demócratas y la industria de Hollywood son pedófilos y un día un personaje llamado ‘Q’ dará la orden para hacer arrestos masivos de estos y los someterán a juicio legal y les ejecutarán.

“Son súper armados”, dijo Santamaría.

Los Brand Managers: Las ‘divas’ del marketing

También platicamos de los brand managers en México. “Esos son más peligrosos que los QAnons” dijo Santamaría.

Santamaría no tiene mucho afecto para los brand managers. Una experiencia desagradable que tuvo con el brand manager de una marca de muebles sueca que abrió su primera sucursal en México representa la actitud de ‘diva’ que existe en muchos brand managers mexicanos.

“[El Brand manager] de la empresa aquí en México me dijo ‘… estamos muy ocupados, si quieres hablar con nosotros tienes que verlo con nuestra agencia de relaciones públicas’. Me sentí como apestoso”, dijo Santamaría.

Esa falta de respeto y la actitud de sentirse como que si lo saben todo es algo que predomina en el mundo de las marcas en México, dijo Santamaría.

La posmodernidad y el futuro del marketing

Finalmente le pregunté a Paco: ¿Qué le obsesiona en este momento? ¿Qué lo tiene preocupado?

“Sin duda la posmodernidad”, me dijo sin pensarlo dos veces. Me dijo que a partir de los ‘60s y ‘70s se empezó a decir que ya estamos en la época posmoderna, así como cuando pasamos de la edad medieval al renacimiento.

¿Qué es el posmodernismo? Dijo Santamaría: “En la era posmodera hay un vacío, una desesperanza, no hay un contenido, no hay teorías…se acabaron las ideas…”

En la era posmoderna, dijo Santamaría, las empresas y otras organizaciones están llenando ese vacío que han dejado las religiones.

“Empresas como Facebook y Google son muy de religión, te hacen sentir que eres parte de una dinastía, de su religión”.

Si quieres aprender más sobre el posmodernismo puedes ver esta entrevista que Paco hizo con Diego Guzmán en YouTube.

En esta edición:

En el último episodio del podcast Content Conversations entrevistamos a Alberto Gómez, co-anfitrión de Noches de Blogging junto con Antonio Cambronero. 

Alberto Gómez - Noches de Blogging
Alberto Gómez – Noches de Blogging

Alberto nos cuenta:

  • Por qué tu audiencia es la media-naranja de los contenidos, y los contenidos son esos pedacitos de cariño, amor y mimos para mantener la relación con tu audiencia (así como mantener una relación de pareja).
  • Por qué Alberto tiene contenido en su ADN.
  • Cómo crecieron Noches de Blogging, y cómo se ha convertido en el show premium para comunicar la importancia de tener un blog en WordPress.
  • La importancia de tener un sitio web rápido (que se carga en menos de 3 segundos), preparada para SEO, legal, sostenible y accesible.
  • Por qué debemos cambiar nuestros negocios para prepararnos para el membership economy.
  • Qué es el ‘medio perfecto’ de contenidos.

Escucha el episodio a continuación.

¿Por qué la audiencia es la media-naranja de los contenidos? | Entrevista con Alberto Gómez, Content Conversations

Por que tu propósito no debe ser lead generation, sino audience generation.

Casi todo lo que escuchas hoy relacionado a marketing digital en redes sociales, blogs y podcasts se trata de lead generation – generación de oportunidades de ventas.

Pero según Joe Pulizzi y Roberto Rose en su podcast This Old Marketing, debemos alejarnos de estar siempre pensando en generar leads. Recomiendan mejor pensar en generar audiencia y suscriptores.

Podcast This Old Marketing con Pulizzi & Rose

Si haces un buen trabajo entregando contenido de valor a tu audiencia, un porcentaje de ellos se convertirán en clientes a corto plazo, y la gran mayoría se quedarán suscritos a tus contenidos.

A largo plazo estos suscriptores se convertirán en clientes.

Es la diferencia entre acosar a alguien de inmediato en una reunión de networking ofreciéndole tu producto, y ayudarle con algún consejo y mantener una relación amistosa y de valor mutuo, y después que ellos mismos te pregunten “¿Y tú que haces?”

Para saber más sobre esto y otros temas, escucha a continuación el último episodio del podcast en Inglés de Pulizzi & Rose.

Thanksgiving Episode and a Trick Moment for Brands | This Old Marketing, Joe Pulizzi & Robert Rose

¿Cuáles son las 20 marcas con mayor engagement en Redes Sociales construyendo reputación?

¿Cuáles son las marcas con mayor engagement en Redes Sociales con contenidos de reputación?, ¿cuántas interacciones producen estos posteos?, ¿cuáles son las mejores redes sociales para ello?, ¿qué formatos funcionan mejor?

Luis Maram

Recientemente, Luis Maram, en alianza con los expertos en redes sociales, Socialbakers, desarrollaron un estudio para analizar las cuentas de las marcas y empresas con mejor reputación en México.

El objetivo fue identificar y realizar un ranking de las marcas con mayor engagement en Redes Sociales con contenidos enfocados a mejorar su reputación.

Se analizaron:

  • 270 perfiles sociales
  • Tres redes: Facebook, Instagram y Twitter
  • 937 mil posteos

La mecánica consistió en identificar aquellos contenidos que hubieran tenido mayor engagement (interacción) en el lapso del último año; el único requisito era que hubieran sido diseñados para fortalecer la reputación de la marca a través de comunicar acciones de responsabilidad corporativa.

Lee el estudio a continuación.

Las 20 marcas con mayor engagement en Redes Sociales construyendo reputación | Luis Maram, Luismaram.com

Ejemplo de marketing de contenidos de una aseguradora

Me encanta ver ejemplos de content marketing en el que el proveedor muestra un compromiso de recursos y tiempo en crear una iniciativa seria de marketing de contenidos.

#TúDefinesTuFuturo
#TúDefinesTuFuturo

La aseguradora española La Mutualidad de la Abogacía lanzó una plataforma de contenidos llamado #TúDefinesTuFuturo en el que la entidad aspira a que la plataforma no solo sea una fuente de contenido inspirativo, sino que también incluirá herramientas de valor que permitirán a los usuarios adquirir los conocimientos necesarios para planificar de manera óptima su futuro.

Contrataron  a una periodista conocida, Carmen Chaparro, para ser la principal embajadora. Mediante una serie de capítulos, Carme introducirá #TúDefinesTuFuturo a través de charlas con diferentes expertos en ahorro que aportarán su visión y experiencia en este temática.

Lee sobre esta iniciativa de contenidos a continuación.

La Mutualidad de la Abogacía lanza una plataforma de contenidos: #TúDefinesTuFuturo | Confilegal

En esta edición:

En el último episodio de Content Conversations entrevisté a la española Carmen Díaz Soloaga de Social Media Pymes, una excelente entrevista que realmente me abrió los ojos a muchas cosas que no sabía antes.

Carmen Díaz Soloaga – Socialmediapymes.com

Lo que más me impactó fue su énfasis en experimentar y en cómo esta estrategia la llevó al éxito con su marketing digital y sus contenidos.

En esta entrevista Carmen nos cuenta:

  • Cómo consiguió 15,000 visitas y se posicionó con 300 palabras claves regalando su biblioteca de recursos.
  • El valor de posicionarse en Google con contenidos que no necesariamente va con lo que tu ofreces.
  • Los 4 pasos para el posicionamiento SEO con tus contenidos
  • Por qué el content marketing es una forma más ética de vender.
  • La importancia de saber cómo trabaja Google y por qué debes darle lo que Google quiere.

Escucha este podcast maravilloso a continuación…

Un experimento la consiguió 15,000 descargas y la posicionó con 300 palabras claves | Entrevista con Carmen Días Soloaga, Content Conversations

¿Cuál es el ROI de tu marketing? No, ese ROI no…el otro

La cantidad de acrónimos en el marketing y en el lenguaje de los negocios es realmente ridículo.

Desde tu CTA, hasta tu SEM, SEO, el ROA, CPA, CPC, CPL, CRM, KPI y RSS. ¿Y ya me hiciste un RT en Twitter?

¿Ya ves? Ridículo.

Pero en este caso el ROI al qué me refiero no es tu retorno de inversión. Me refiero a la Relevancia, Omni-presencia e Intimidad.

En su libro The Nuclear Effect (el Efecto Nuclear), el autor Scott Oldford habla de una de las metodologías más efectivas del marketing en la época digital.

Scott Oldford

Relevancia.

¿Cómo puedes ser completamente relevante a una audiencia específica? ¿Qué puedes hacer para que tu mercado te vea a ti como su solución perfecta?

Oldford dice que la clave para tener relevancia es tener:

  • El mensaje correcto.
  • La oferta correcta.
  • El posicionamiento correcto.

Es cuando tu mercado ve que le estás comunicando directamente a sus necesidades – que eres la solución perfecta para ellos.

¿Cómo lograr relevancia con tu mercado?

Debes identificar tu ventaja injusta, esas características personales que solo tú tienes. Si combinas tus conocimientos, tus talentos, tus habilidades, tu personalidad, tus conexiones y tus experiencias, puedes crear una historia personal que te haga conectarte con gente que tienen perfecta afinidad contigo.

Omni-presencia.

Omni-presencia es cuando tu mercado te ve por todos lados. Te conviertes en la ‘Coca-Cola’ de tu industria. Y las tecnologías digitales de hoy te permiten crear una presencia persistente a un costo realmente económico.

¿Cómo puedes ser la Coca-Cola de tu mercado y no pagar una suma exorbitante?

Porque con plataformas de publicidad como Facebook o Google Ads puedes usar el micro-targetting, creando audiencias relativamente pequeñas usando el re-marketing.

Invirtiendo poco dinero puedes promover contenido que te da una presencia de marca como lo hacen las grandes empresas de consumo masivo.

Intimidad.

Las tecnologías digitales tienen un lado oscuro: ha quitado el factor humano a través de la automatización, los bots y la inteligencia artificial. Pero la clave de la mercadotecnia y de las ventas siempre fueron – y seguirán siendo – la intimidad humana.

Debes encontrar la forma de crear conversaciones con tu audiencia. No trates de automatizar cada aspecto de tu embudo de ventas – dales la oportunidad a tus clientes de hablar con un ser humano, sea por teléfono, por WhatsApp o por chat.

The Nuclear Effect: The 6 Pillars of Building a 7+ Figure Online Business | Scott Oldford, Amazon

SEO para Startups en el 2021

El SEO es la práctica de optimizar tu sitio web para posicionarse en maquinas de búsqueda como Google o Bing.

Pero los algoritmos de Google y otros se han vuelto más y más complejos, lo cuál ha generado más complejidad en la práctica del SEO.

Teniendo en cuenta este aumento de complejidad Gaetano Dinardi, director de marketing de Nextiva, decidió crear una guía actualizada de SEO para el blog de Single Grain.

Gaetano Dinardi – Nextiva

¿Cuáles son los puntos principales? Según Dinardi:

Los expertos de SEO nos han dicho que ‘el Contenido es el Rey’ y que debemos publicar cantidades enormes de contenido.

Pero Dinardi dice que eso ya no es válido – y si sigues creyendo así vas a tirar mucho dinero a la basura creando contenido innecesario.

En los diez puntos claves de su artículo Dinardi destaca aspectos importantes, pero poco conocidos, como la experiencia del usuario y el valor de posicionarte con términos que no necesariamente tienen que ver con tu producto o servicio (como decía Carmen Díaz Soloaga en mi último episodio del podcast).

Lee el artículo a continuación.

SEO Strategy for Startups: How to Win in 2021 | Gaetano Dinardi, Single Grain Blog

La popularidad de los podcasts sigue aumentando, y en México y América Latina los podcasts se han convertido en una parte esencial de una estrategia de content marketing.

Pero al momento de comenzar tu podcast debes decidir en qué tema te vas a enfocar para asegurar el éxito de tu podcast.

En esta guía de Copyblogger, Tim Stoddard te da consejos para dos tipos de podcasts:

  1. Podcasts nuevos.
  2. Podcasts que ya tienen audiencia.
Tim Stoddard – Copyblogger.com

Consejos para podcasts nuevos.

  • Detrás de las escenas. En este tipo de podcast exploras cómo una persona o una empresa hace su trabajo. Por ejemplo, en un episodio de Ecommerce Marketing School vieron a detalle una tienda online y analizaron qué podían hacer para aumentar las ventas y las conversiones.
  • Documenta tus historias. Si estás participado en una aventura, como por ejemplo si fuiste de viaje a Japón, puedes crear episodios explicando cómo encontraste tu departamento, cómo conseguiste un trabajo dando clases de español o cómo aprendiste  a utilizar el transporte público en la ciudad.
  • Cuenta sobre tus experimentos. Si estás creciendo tu negocio o algo parecido puedes compartir con tu audiencia en tiempo real todos los experimentos que haces para atraer clientes y crear productos exitosos. Esto requiere de mucha valentía porque tienes que ser 100% transparente.
  • Invita a otros expertos. Esto es muy poderoso porque no depende de tus conocimientos sino de los conocimientos de tus invitados.
  • Curación de contenidos. No tienes que crear contenido original siempre. Conviértete en el buscador de contenidos valiosos para tu audiencia y comenta sobre los artículos, videos y podcasts que pueden ser valiosos para tus podcasts escucha.
  • Haz una alianza con un anfitrión conocido. Si ya hay alguien conocido en tu nicho, aprovecha para invitarlo a ser coanfitrión contigo.

Consejos para podcasts que ya tienen audiencia

  • Consigue invitados de alta calidad. Conéctate con influenciadores en tu nicho y gente de renombre que ya tienen una audiencia importante.
  • Comparte consejos prácticos. Si tienes conocimientos que le pueden ayudar a tu audiencia a conseguir un resultado o mejorar en algo, comparte – desde tu experiencia personal – el paso a paso para lograrlo.
  • Contesta preguntas frecuentes.  Pídele a tu audiencia que te manden sus preguntas para que se los contestes ‘en el aire’ en tu siguiente episodio.

Lee el artículo a continuación.

Podcast Topics Listeners Love | Tim Stoddard, Copyblogger