Si no resuelves el “por qué” de tus contenidos, todas las tácticas del mundo, aunque sean las mejoras tácticas que han impulsado a X empresa o Y gurú a tener un super exitaso en su última campaña de contenidos, no van a significar un pito.
Tu misión de contenidos
A veces es agotador ver tantos posts y artículos sobre el marketing de contenidos. “Los 5 tácticas que debes usar para XXX,” “7 razones por la cuál debes hacer XXX,” “Cómo mejorar tu contenido haciendo XXX.”
Como que todo parece ser lo mismo de siempre: una avalancha de tácticas. Lo que debes hacer para ser un mejor mercadólogo de contenidos. Todo esta enfocado en el “qué.”
Pero si no resuelves el “por qué,” todas las tácticas del mundo, aunque sean las mejoras tácticas que han impulsado a X empresa o Y gurú a tener un super exitaso en su última campaña de contenidos, no van a significar un pito.
En su último post, Content Marketers: Your WHAT Doesn’t Matter if Your WHY Is Lacking, Joe Pulizzi, el fundador del Content Marketing Institute revela una verdad fundamental: las marcas que tienen como propósito vender más producto, generar más oportunidades de venta, o darle más publicidad a su marca, van a fracasar. (Y tal vez por eso es que Javier Pedrahita de Marketing Directo piensa que el content marketing es la gran mentira – porque las marcas nos están inundando de contenidos cuyo propósito es vender más producto, en vez de ayudar a la gente).
Cambiando tu misión
Pulizzi, refiriendose al documental The Story of Content: The Rise of the New Marketing, nos comparte una cita de Marcus Sheridan, dueño de River Pools & Spas, fabricantes de piscinas de fibra de video:
El momento en que paramos de decir, “Somos una empresa que construye piscinas,” y empezamos a decir, “Somos los mejores maestros del mundo sobre tema de piscinas de fibra de vidrio, y además también instalamos piscinas,” eso fué el momento más próspero de nuestras vidas.
La revelación para Sheridan fue que al cambiar su mentalidad y ponerle prioridad a los intereses de su audiencia, en vez de su meta de vender más piscinas, cambio todo para ellos. River Pools & Spas se convirtió en una de las empresas de fabricación de piscinas más exitosas de Estados Unidos por su uso de contenido valioso.
Tenemos que ser más que nosotros mismos
Pulizzi también nos comparte una declaración muy sencilla y bella de Kirk Cheyfitz, director general de Story Worldwide:
Como seres humanos decentes, las marcas también deben ser más que ellos mismos.
Obviamente es importante vender más, mantener la lealtad de tus clientes, bajar costos. Pero no vas a lograr nada de eso si no le ayudas a tu audiencia satisfacer sus deseos y sus necesidades. ¿Cómo podemos ser más útil para nuestra audiencia, más allá de los productos que vendemos?
Pulizzi dice que debemos poner de primera prioridad las necesidades de nuestra audiencia, y en segundo lugar nuestros objetivos de negocio. O más bien, a través de servirle a nuestra audiencia, se cumplen nuestras metas de negocio. Das y recibirás.
Porque a finales de cuenta, tu audiencia primero tiene que conocerte, después les tienes que encantar, y finalmente tienen que confiar en ti antes de que estén dispuestos a darte dinero.
Enfócate en ganar suscriptores
Entonces, ¿cómo puedes medir tus esfuerzos en servir a tu audiencia? Pulizzi dice que por medios de las suscripciones. Porque si eres consistente en resolver las necesidades de tu audiencia, en realmente darles valor, ellos te van a premiar suscribiendose a tus contenidos.
Por ejemplo, mi meta aqui en ContentMarketingLatam es darte la mejor información posible sobre el marketing de contenidos en Español. Quiero que sea el mejor recurso sobre el content marketing para América Latina – y posteriormente pienso ofrecer servicios como una conferencia de contenidos, consultoría, educación.
Para ofrecer estos contenidos de valor, quiero aumentar el número de suscriptores a mi newsletter para que mi audiencia siga recibiendo contenidos valiosos diariamente.
El “por qué” afecta el “qué”
Finalmente, Pulizzi nos dice que el “por qué” determina el “qué” que vamos a hacer. En el video que sigue, un comediante presentando en una iglesia empieza a hablar con un señor en el publico. El señor es cantante, y el comediante le pide que canta la canción “Amazing Grace,” una canción muy emotiva.
Pero su primer intento era regular – no tan inspirador como esperábamos. Después el comediante le pide que piense como alguien que ha sufrido y vive en un barrio pobre. Cuando hace el segundo intento, la diferencia es increíble. La canción esta llena de emoción, el publico se levanta de sus asientos. Es realmente conmovedor.
El “por qué” cambió, y el “qué,” la canción, cambió también.
Si quieres evitar crear contenidos desabridos que no logran nada para tu audiencia ni para tu negocio, piensa en el “por qué” antes. Ponle prioridad a tu misión, una misión que regala valor y resuelve problemas.
Es un cambio de mentalidad – un cambio de cultura. Y Pulizzi dice: ¡DEBES HACERLO YA!
Para leer el artículo original, leelo aqui.
Fernando Labastida ha estado escribiendo contenido en Español e Inglés desde hace 11 años, comenzando con su primer blog LatinITMarketing.com. Es el fundador y CEO de Content Marketing Latam cuyo propósito es ayudar a las empresas Latinoamericanas entrar al mercado de los Estados Unidos, y ayudar a las empresas Americanas entrar al mercado Latinoamericano, usando el content marketing.
