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¿Que es el marketing de contenidos? 5 mercadologos destacados opinan

El marketing de contenidos está fuerte en América Latina, y en nuestra primera reunión de Copas y Contenidos que hicimos en la Ciudad de México, tuvimos un panel destacado, representando algunas de las marcas más importantes de México, que compartió sus experiencias.

Los panelistas del primer Copas y Contenidos

Los panelistas del primer Copas y Contenidos

En esta transcripción del audio del evento, escuchamos a:

¡Seguimos con la transcripción!

Fernando Labastida: Ok, pues muchas gracias por llegar a Copas y Contenido. Este es el primer evento de Content Marketing Latam en México, de hecho, es el lanzamiento oficial del Content Marketing Latam (blog sobre marketing de contenidos en Español) en México y Latinoamérica, así que ustedes están formando parte de la historia.

Bueno, entonces, el propósito de este panel es hablar y realmente definir qué es el Marketing de Contenidos y tener las experiencias de cada uno de personas destacadas, pero primero quería decir unas palabras y después voy a presentar a los panelistas.

La historia de Lucy la chimpancé, y por qué no sabemos que hacer con la libertad

Fernando Labastida de Content Marketing Latam

Fernando Labastida de Content Marketing Latam

Hace unos años atrás había una chimpancé que se llama Lucy, que no sé si ustedes escucharon sobre la historia de Lucy, que Fue criada en una casa porque los dueños pensaron que iba a ser muy cool tener un chimpancé en la casa.

Pero cuando creció se dieron cuenta de que tener una chimpancé adulta en la casa era muy difícil. Janice Carter, de la Universidad de Oklahoma la adoptó y la llevó a una reserva para chimpancés (en la Universidad de Oklahoma), pero se dio cuenta de que realmente no era un lugar para chimpancés, tenía que llevarla a su hábitat natural, su ambiente natural, entonces la llevó a Gambia, a una isla, donde también estaban dejando a la libertad otros chimpancés que fueron criados en casas de Europa, Estados Unidos y otras partes del mundo.

¿Pero qué es lo que pasó? Cuando Janice Carter dejó a Lucy tener su libertad, Lucy reaccionó muy mal, no quería despegarse de Janice, de hecho se le empezó a caer el pelo, no quería ir a conocer a los otros chimpancés, no quería las hojas que son la dieta normal de los chimpancés, quería pizza y todo lo que estaba acostumbrada y finalmente Janice se quedó 9 meses cuidando a la chimpancé. Otros chimpancés que también habían soltado ahí, también, lo mismo, querían estar apegados a Janice Carter.

¿Qué tiene que ver esta historia con el contenido, no? La historia es que cuando Lucy fue presentada con la libertad, se congeló, o sea, no supo cómo reaccionar, de hecho, se deprimió, hasta que finalmente unos años después se acopló y se encontró con un grupo de chimpancés y empezó a juntarse y a sentirse bien.

Pero eso es lo que yo observo ahora con los negocios, con la llegada del Internet nos hemos liberado, ya no hay gatekeepers, los gatekeepers eran los grandes medios masivos, el radio, la televisión, periódicos, revistas. Ahora hemos sido liberados, por ejemplo, antes de los 90 sólo había 8 canales grandes, estaba el radio, televisión, fax, teléfonos, eventos en vivo, etc.

En los 90s habían ya 14 canales de diferentes tipos, incluyendo ya el Internet, correo electrónico, etc. Llegando a los 2000 había como 28 canales, y cuando digo canales estoy hablando de categorías, no de la cantidad de websites que hay.

Entonces en los 2000 había Social Media, Instant Messaging, todo ese tipo de cosas, entonces los gatekeepers ya se han ido.

Estuve checando unas estadísticas sobre la cantidad de websites que existen hoy en el mundo. Hay 1,117,233,738 sitios web (durante e ltiempo que se está escribiendo esto). O sea, hay más de mil 100 millones de sitios web en el mundo.

Entonces, vamos a hablar un poco de la libertad. Hemos sido liberados. Todo el mundo es su propio medio de comunicación, pero ¿qué es lo que pasa? La mayoría de las empresas que yo veo en mi línea de tiempo de Facebook se están portando con mentalidad 1.0, llenando mi línea de tiempo con información de la empresa, de ellos, de sus productos.

Otras empresas están haciendo marketing 2.0, o sea, compartir medios, contenidos valiosos en Social Media, compartir videos en YouTube, hacer blogging… Nos vendieron muy bien lo de Inbound Marketing. Pero eso tampoco está funcionando muy bien, el Inbound Marketing es bueno, es buenísimo, pero lo que pasa es que todo esto es Marketing.

Marketing de contenidos no es marketing, es un cambio de modelo de negocios llevado a cabo por mercadólogos

Asistentes en el Copas y Contenidos

Asistentes en el Copas y Contenidos

Pero el cambio de mentalidad que nos tenemos que dar cuenta y la respuesta a la libertad que nos encontramos es que nuestros modelos de negocio tiene que cambiar, el modelo de negocio, entonces el Marketing de Contenidos ya no es una táctica de Marketing, es un cambio en lo que es nuestro modelo de negocios.

Entonces les voy a dar un ejemplo. En la revista Inc 500 de los Estados Unidos este año publicaron las 5,000 empresas de más rápido crecimiento en el mundo. El número 1 se llama Loot Crate.

Entonces Loot Crate es como una cajita a la que te puedes suscribir y puedes recibir en esa cajita cosas muy geek y Loot Crate creció 66,789%. O sea, se fundaron en el 2012 y ahora en el 2016 tienen ingresos de 116.2 millones de dólares en ingresos.

¿Pero qué es lo que pasa? Tienen esta caja de suscripciones donde los geeks reciben cosas de Star Wars o de películas viejas, figuritas, pero también entregan contenidos, hacen videos como tipo series, con guiones, etc. y mandan una app cada mes, entonces es contenidos, y cuando las suscripciones se vencen, tienen una muy alta tasa de re-inscripciones, que la gente se vuelve a suscribir, por el contenido que ellos crean.

Entonces es una compañía de medios, es una compañía de productos. Vamos a tomar en cuenta Red Bull, y el CEO de Red Bull, Dietrich Mateschitz. Dietrih Mateschitz dijo que Red Bull es una compañía de medios que de pura casualidad tiene una bebida energética.

Hay un banco en Dinamarca que se llama Jyske Bank. Jyske Bank tiene un canal de televisión que se llama Jyske TV, que es un canal de televisión común y corriente, pero ellos hablan de economía, de la bolsa de valores, etc. Entonces, ¿qué son ellos? ¿Es una compañía de televisión? ¿O es un banco?

Es un cambio de modelo de negocios, porque realmente en una ponencia de hoy, en el Congreso Nacional de Marketing Digital de Merca 2.0 se dijo que en México la gente ve 3,000 mensajes de mercadotecnia cada día y en la Ciudad de México es entre 5,000 y 15,000 mensajes. Nos estamos inundando de contenido. Pero el nuevo modelo de negocios de que las empresas pueden ser también compañía de medios es porque pueden crear contenidos valiosos, relevantes y diferenciados, a través del tiempo, con un horario fijo, como una compañía de medios.

El guión del content marketing ya existe – lo tienen los medios de comunicación

Aquí tenemos a dos representantes de compañías de medios, tenemos a Alberto Sánchez, que es el editor en jefe de InformaBTL, y tenemos a Guillermo Rivero, que es el director de marketing de Vice México.

El nuevo modelo de marketing ya existe, entonces no tenemos que estar confundidos, no tenemos que buscar en otro lado más que ver qué es lo que dicen nuestros colegas (de medios) sobre cómo opera una compañía de medios y además como venden sus productos. Entonces, por ejemplo, Alberto Sánchez dice que además de las suscripciones pagadas que tienen para la revista Merca 2.0 e InformaBTL, también tienen cursos en la escuela de Marketing, también tienen los eventos que hacen y tienen como 94 líneas de negocio. ¿Entonces qué es InformaBTL? ¿Es una compañía de medios o es una compañía de educación, de eventos o lo que sea?

Y bueno… Entonces les dejo con esta última cosa. Cuando se llevó a cabo el primer vuelo tripulado en Kitty Hawk, North Carolina, en 1903, el 17 de diciembre, realmente no se dio a conocer esto hasta 1905, porque la gente ni siquiera creía que se podía volar. Entonces algo que es icónico para nosotros en todo el mundo, no se dio a conocer. La gente ni siquiera lo creía.

Playera Sê tu Propio Medio de Content Marketing Latam

Playera Sê tu Propio Medio de Content Marketing Latam

Es igual ahorita, la gente está buscando, ¿cómo le hago con el blogging, el contenido? Pero hay un guión, hay un nuevo modelo de negocios.

Nos tenemos que convertir todos en nuestros propios medios.

Por eso los slogans que están en nuestras playeras.

Introduciendo los panelistas

Tenemos a Alberto Sanchez, editor en jefe de la revista InformaBTL. Editor in Chief at InformaBTL. Es experto en Content Marketing SEO, SEM, SMM, SMO, y estrategia digital. Fue Head of Digital Content, Chief Content Officer en Latinweb. Fue parte del Work-Table Marketing Committees para iab.Mexico y AMIPCI, y fue HuffPost Voces Front Page Editor de Huffington Post.

Tenemos a Sai Irene Sánchez Correa, que es la Directora de Influencia Digital y de Contenido de Socialand y su área de experiencia ha sido en el campo de las relaciones públicas y redes sociales para marcas como Volaris, Grupo Posadas y Mercedes Benz México. Es una experta en Manejo de Crisis Digitales, así como Estrategia de Contenidos a través de influencers y cuenta con un Doctorado en Periodismo de la Universidad Complutense de Madrid y es Licenciada en Comunicación por parte de la Universidad Anáhuac México Norte. Bienvenida, Cy.

Tenemos a Edson Noyola, que es Regional Brand Director de Victoria, Pacífico, Estrella, León, Modelo Light, y fue considerado por Merca 2.0 como uno de los 100 líderes de Marketing en México y fue considerado por Google por tener una de las marcas con más engagement y crecimiento de México.

Actualmente Victoria es una de las marcas líderes de la industria cerveceras en crecimiento en México, siendo esta una de las marcas que impulsa a AB InBev en México. Gracias por venir.

Ahora tenemos a Jaime Torres Fidalgo. Jaime es Licenciado en Ciencias de la Comunicación con especialidad en Mercadotecnia y Publicidad, y ha generado contenidos durante más de 20 años. Es el Director de Marketing BTL y Patrocinios de Volaris, quería decirles desde el comienzo, y además llegué a México en Volaris, muy buen servicio, gracias, Jaime. Ha generado contenidos durante más de 20 años, tanto en medios de comunicación, agencias de publicidad y BTL –los dos somos columnistas en Informa BTL-, así como en compañías de marcas líderes en el mercado, así como de Grupo Cátedra, y fue editor fundador de la revista Informa BTL y en Volaris coordinador de los dos primeros conciertos a 30 mil pies de altura, así como desfiles -¿y eso fue con los Tigres del Norte, no? Orale, ok- y diversas atracciones a bordo.

Ha desarrollado estrategias de marketing y contenido de varias marcas y actualmente lleva el área de Patrocinios para México, USA y Centroamérica en Volaris. Publica una columna semanal en el sitio web de InformaBTL y ha sido asesor creativo para agencias de (¿convenciones? No se escucha bien la palabra) y BTL. Bienvenido, Jaime.

Finalmente tenemos a Guillermo Rivero, que nos conocimos en Austin, Texas, en South by Southwest Interactive –nos puedes decir un poco sobre eso después-. Es el Head of Marketing en Vice México, en los últimos 12 años, comenzando como un escritor y luego se convirtió en un líder de Marketing en México. Y como Director de Marketing en Vice México Guillermo ha tenido bastante experiencia internacional en crecer enormemente todas las verticales de Vice en México y Latinoamérica. Muchas gracias y bienvenido, Guillermo.

¿Qué es el marketing de contenidos? Nos explica Jaime Torres de Volaris

Jaime Torres, Volaris

Jaime Torres, Volaris

Y bueno, vamos a comenzar con la primera pregunta, vamos a comenzar aquí con Jaime (Torres de Volaris). ¿Cuál es en tu opinión… cuál es la definición para ti del Marketing de Contenidos?

Jaime: El Marketing de Contenidos es ahora. Se habla mucho de Marketing de Contenidos y está muy en boga, pero es tan antiguo como la Publicidad y el Marketing mismo.

Yo diría que el Marketing de Contenidos es la materia prima de la Mercadotecnia, es todo eso que hay que comunicar, que los medios comunican y es la esencia de lo que comunicamos. Entonces, si se fijan en las grandes marcas, lo que sobresale y por lo que son es por el contenido o la historia que tienen detrás, ¿no?

Recordamos historias, no números

Esto es algo que desde el principio de los tiempos el ser humano está acostumbrado a transmitir la información con historias y por eso es mucho más efectivo un contenido, una historia, que los números. Si yo ahorita les hago una presentación, de números y data seguramente a las dos horas que salgamos de aquí no se van acordar de nada, o se van a acordar de muy poco.

Pero si yo les cuento una historia, como la que contó Fernando del chimpancé, que a mí me pasó lo mismo con un pato, seguramente se van –y si es una historia buena- seguramente se van a acordar de eso.

Por eso las grandes empresas siempre tienen una historia muy interesante detrás, como es Lego, es Red Bull, como es Apple, siempre tienen una historia que contar y la gente se identifica, la gente se identifica con esa historia.

Entonces realmente el contenido es todo. Se ha encasillado mucho nada más en redes sociales, pero el contenido realmente abarca todos los medios y es la esencia y la materia prima de una marca o de una personalidad.

Nos explica Sai Irene Sánchez de Socialand

Sai Irene Sánchez, Socialand

Sai Irene Sánchez, Socialand

Sai: Listo, buenas noches a todos, muchas caras conocidas, me da mucho gusto estar aquí. Y para mí el Marketing de Contenidos es la evolución de la Publicidad tradicional. Es que ahora las marcas no están desde lejos hablándole a sus usuarios o a sus clientes finales, sino que deben ser parte de la vida diaria. Son las que tienen que entretener, las que tienen que inspirar, las que tienen que divertir.

Contando historias a través de una experiencia – el caso de un seguro de viaje

Entonces ha cambiado cómo estamos contando las historias, es a través de una experiencia. Estamos cansados de ver la publicidad tradicional. Si vemos un comercial es justo cuando aprovechamos para cambiarnos de canal para ver qué otras opciones hay o bien ya consumimos otros formatos como Netflix y tal y estamos dejando los medios tradicionales de lado.

Entonces para mí el Marketing de Contenidos es esa manera en que vas contando una experiencia y algo que me queda muy grabado es esa tarjeta de crédito que tenía una de mis amigas y me dijo: “Oye, ¿ya compraste el seguro de viajero?” –a mí me gusta viajar mucho-. Y yo: “No, no lo he pagado”. “Pues págalo, porque por 13 dólares, a mí, en un viaje a Chicago, me dio apendicitis y me pagó 30 mil dólares de la operación”.

En ese momento, como fue esa experiencia que tuvo mi amiga, tal cual yo hablé, pedí el seguro, todo mundo lo pedimos, puso ella un post en Facebook, y entonces de inmediato lo conseguimos. Ya después nos enteramos que ni siquiera era una historia para que todos cayéramos, pero fue de verdad la manera en que, si te lo cuentan como una experiencia, es lo que tú vas a recordar, y entonces dices “sí, sí lo compro y así sean 10, 13 dólares, los vale”. Entonces para mí eso es el Marketing de Contenidos.

Nos cuenta Edson Noyola de Victoria

Edson Noyola, Victoria

Edson Noyola, Victoria

Edson: Bueno, muy buenas definiciones, pero “están mal”. ¡Nooo! Es que hoy yo me quería portar bien. Pero, bueno, ¿cómo identificar un buen Marketing de Contenidos? ¿No? Eso también, muy buenas definiciones, es el nuevo marketing, los nuevos videos y nuevos contenidos, pero yo siempre les digo: cuando pasan 10 segundos después del “Skip Ad” ya se convierte en un buen contenido.

Si pasamos los 10 segundos del “Skip Ad”, es un buen contenido

Sí, así es, un simple botón que está ahí, que no sé quién lo inventó, ¿no? pero cuando supera esos 10 segundos del “Skip Ad”, ya tienes un buen, muy buen contenido.

¿Qué es lo que pasa actualmente? Que cuando te levantas y te duermes es ver tu celular. Antes no pasaba tanto, pero ya tienes es publicidad. Te metes a YouTube, publicidad, te metes a Facebook, publicidad, te metes a Snapchat, publicidad. Nos hemos vuelto tan intrusivos en la vida de los consumidores que se inventaron estos aditamentos para que hagan skip.

Tenemos que entretener, divertir y entregar una experiencia

¿Qué es lo que hacer ahora con lo que están platicando con el contenido? Antes que nada tenemos que entretener, divertir, y si una marca puede pasar con un buen camuflaje podemos entregar un buen mensaje para que se quede en la mente del consumidor y podamos ser parte de su vida cotidiana, que pues la verdad somos intrusivos. Cuando superamos esa manera de no ser intrusivos a ser una parte, como bien mencionaban, una experiencia o entregar algo, entonces es cuando se convierte realmente, éste sí realmente es un contenido.

Entonces para mí pasando los 10 segundos de Skip Ad, ¿es contenido o no es contenido? ¿No lo pasamos? Ah, entonces no es contenido. ¿O tú qué opinas, Memo?

Nos explica Guillermo Rivero de Vice

Guillermo Rivero: Mira, y la verdad creo que hay dos cosas alrededor de marketing de contenido, que debe de tener, primero que nada, porque es marketing, tiene que tener un objetivo comercial. Cuando hablas de hacer contenidos puedes hablar de hacer una muy buena película. Cuando hablas de hacer contenidos puedes hacer un muy buen documental o un muy buen artículo, o una muy buena pieza de noticia para ser un medio.

El marketing de contenidos tiene que tener un fin comercial

Pero al final estás hablando de Marketing de Contenido. Tienes que tener un objetivo comercial. Para mí la alianza entre esas dos cosas es fundamental para cómo trabajamos en la compañía y creemos que hay un ciclo virtuoso entre un impacto comercial y un impacto cultural, ¿no?

Entonces yo creo que por ejemplo en cosas que hemos trabajado Edson y nosotros juntos, junto con las diferentes agencias, JWT y todos las demás. Ahí está, levanta la mano para que no digan.

Creo que hay una parte donde generas un impacto cultural alrededor de salvar una tradición, rescatarla, reinterpretarla, pero si la haces con un contenido que también cumple con objetivos comerciales, de posicionamiento de marca, de ventas incluso, de reposicionamiento de la marca en un objetivo o target, entonces es ahí cuando hablas de Marketing de Contenido, porque si no nada más hablas de contenido, y para contar historias, lo más divertido es contar una historia que la gente pueda volver a tomar y hablar de eso en un bar, ¿no?

Pero si esa historia tampoco vende o no hace nada no era Marketing, era nada más una buena historia.

Y creo que esa es una de las que debe ser fundamental entender eso para cuando dices “voy a hacer Marketing de Contenido” porque si no nada más eres un chorero.

Nos explica Alberto Sánchez de InformaBTL

Alberto Sánchez, InformaBTL

Alberto Sánchez, InformaBTL

Alberto Sánchez: Mira, coincido contigo, yo creo que el punto de vista del medio, el medio siempre busca un propósito, el medio busca vender, busca que la gente te compre una revista, que la gente vaya a un seminario, que vaya a un congreso.

El Marketing de Contenidos debe generar una emoción para que la gente no se dé cuenta que realmente le estás vendiendo algo

Lo que hacemos o lo que es el contenido o el Marketing de Contenidos, para mí, desde mi punto de vista es generar una emoción con ese contenido, con el objetivo de la marca o con el objetivo que tengas, ya sea comprar, ventas, etc., pero que la gente no se dé cuenta que realmente le estás vendiendo algo, porque si tú le dices “cómprame, ve al congreso”, la gente no lo va a hacer, la gente por eso tiene ad blockers, la gente ya no quiere ese tipo de mensajes.

Entonces lo que creo que tiene el Marketing de Contenidos es esa estrategia, porque hay mucha gente detrás, no nada más es un editor que está escribiendo, no nada más una persona que está escribiendo historias, sino una estrategia detrás, gente con SEO, para que puedas lograr ese objetivo.

El contenido tiene que ser relevante y tener perfecto timing

El contenido tiene que ser relevante y tener un timing perfecto. Lo platicamos hace rato, si no tienes ese timing, por muy contenido bueno y una buena historia que tengas la gente no te va a comprar.

Al fin y al cabo hay objetivos. ¿Cuál es el objetivo? Branding, posicionamiento, comprar algo, etc, pero siempre debe existir ese objetivo y se maneja alrededor de contenido para que llegues a cumplir ese objetivo, si no, no sirve.

Ejemplos de marketing de contenidos de las marcas

Fernando L.: Muchas gracias, muchas gracias. Ahora, nos pueden contar algún ejemplo, alguna historia interesante de Marketing de Contenidos que ustedes han llevado a cabo, para ilustrar un poco de lo que dijeron de su definición de Marketing de Contenidos, ¿alguien quiere comenzar?

Victoria, Vice y El Fantasma de Reforma

La Llorona Reforma, Cerveza Victoria

La Llorona Reforma, Cerveza Victoria

Edson: Aquí tenemos uno… algo que… Nosotros, como en Grupo Modelo, Vice, lo que ha funcionado con mi marca, porque hay muchas, lo que ha funcionado con Guillermo, y con Vice, con Victoria y el equipo, es que no es agencia, y también con Jimena de JWT, porque luego se enoja, no. Lo que no funciona es que si es proveedor y si es cliente ya desde ahí empezamos más.

Lo que ha funcionado mucho con Vice y con ellos que cuando vamos a crear este tipo de cosas totalmente disruptivas, diferentes o este contenido, se pone una mesa como la del rey Arturo, todos somos iguales, todos somos parejos, todos hablamos y eso creo que ha funcionado mucho.

¿Y cuál es la historia de este contenido? Hace poco… ¿Ustedes conocieron o vieron por ahí un video viral que se llamaba “El Fantasma de Reforma”? ¿No? ¿No, verdad? Ese video fue hecho por Vice, idea creativa mía, pero dice JWT que es de ellos, no, no se crean, sí es de JWT. Y todo comenzó para dar a conocer una nueva experiencia y acá está informa BTL, que ojalá nos metan ahí a sus premios, aprovechando el gol.

Entonces era cómo crear una experiencia o cómo volver a poner de moda las leyendas mexicanas contra el Halloween, entonces salió una idea de JWT que íbamos a hacer un contenido y se lo quiero dejar también a Vice para que nos lo platique…

Recuperando las leyendas mexicanas de miedo

Guillermo: Bueno, antes de llegar a la mesa del rey Arturo, que en este caso era el rey Edson y la reina Jaz. La princesa, la princesa. Una de las cosas que nos dijeron… hay una forma que queremos hablar que es reconectar a jóvenes con la tradición mexicana de la leyenda, porque podemos pensar en la leyenda del Charro Negro, o la Dama de Rojo, o la de El Colgado, o diferentes leyendas que nos contaron de niños y de repente esa tradición se perdió, e importaba más Scream o importaba más El Aro o importaban más las películas de Japón reinterpretadas por Estados Unidos.

Y la verdad es que las leyendas mexicanas eran esta forma tradicional de contar moralejas y muchas dan un montón de miedo, entonces nos sentamos en esa mesa y pensamos cómo reinterpretarlo y justo las apariciones fue una de las partes de esto, el origen del pensamiento de La Llorona, ¿qué pasaría si sí se aparece La Llorona en Reforma?

La Llorona en Reforma

Porque siempre es un pueblo, es en Guanajuato, siempre es lejos, entonces hace 2 años hicimos unos cortometrajes con directores ganadores de premios y justo dijimos “Ok, ¿qué pasaría si hacemos que se aparezca y que parezca un video hecho por seguridad de la Ciudad de México y que se distribuya sin decir quién lo hizo?” Y se volvió un madrazo.

Una historia familiar que toca una fibra sensible de algo que te acuerdas de niño

Porque al final y al cabo, la gente sí cree en esas leyendas, la verdad es que cuando es en casa, cuando es algo familiar, cuando es una historia que podría llegar a pasar o que toca una fibra sensible de algo que te acuerdas de niño, conecta no sólo con los jóvenes, conecta también con los adultos, y de repente estaba en los noticieros de Televisa, y de TV Azteca, diciendo “Salió esto y no sabemos qué es”, y en ese momento era como “wow”.

Estaban bajando el video, lo estaban volviendo a subir en otras páginas

Algo más grande pasó de lo que creíamos, porque sí tocamos una fibra de muchas más personas, y en ese momento no sólo fueron los 10 segundos del skip ad, fue que estaban bajando el video, lo estaban volviendo a subir en otras páginas, lo estaban volviendo a distribuir, la gente empezó a decir que ellos lo habían visto, -obviamente era mentira- la gente empezó a decir que ellos sabían dónde había pasado, que ellos tenían el video original, y de repente te das cuenta de una cosa, que eso nunca había pasado con Halloween.

Carlos Trejo el cazafantasmas lo validó, detectando energías negativas

Edson: Y tanto fue el éxito que, ¿cómo se llama este cazafantasmas, el que anda en una moto? Carlos Trejo. Carlos Trejo fue… Esto para mí fue surreal, Carlos Trejo fue con su equipo, para validarlo, y fue con un periódico pues de este tipo como el Alarma y fue y empezaron a decir que sí se detectaban energías negativas.

10 millones de views orgánicos

Pero aquí lo padre fue, bueno, lo bueno y lo malo fue que en menos de 2 días se tuvieron 10 millones de views orgánicos, y ¿qué pasó? Que se empezaron a subir… Lo bueno y lo malo, ¿qué pasa con este tipo de contenidos? Se empezaron a subir otras marcas, se empezó a subir El Aro, luego se subió Kilómetro 32.

Lo bueno y lo malo…muchas marcas empezaron a participar

Guillermo: Venían todos los estrenos de Halloween en el cine… venía el slate ése de películas de terror y todos empezaron a decir “Claro, eso fue de nosotros”.

Edson: Y aquí es donde tuvimos que lanzar otro video que dijera “no, es cierto, fue Victoria, fue Victoria el que lo lanzó”. Pero estábamos pensando… Es como lo bueno y lo malo, to esto fue, lo estábamos pensando unos 5 o 6 días para que fuera más viral, pero como salieron todas estas personas tuvimos que lanzarlo a los 2 días, ¿no? “Victoria hizo esto”. Que fue… que siento que le cortamos, pudo haber tenido mucha calle, pero lamentablemente empezaron a pasar este tipo de cosas, que como dice Guillermo, tocamos estas fibras.

Otra cosa que también decía es el timing, ¿no, Alberto? Es el timing. Cómo lo puedes hacer que sea específico, y la otra es cómo siembras este video para que realmente se haga viral y con contenido. Porque de volada las redes dicen “Nah, eso no es cierto”. Ajá. “Está pagado”. Eso es muy importante que como una marca lo puedas lograr.

Empiezas a conocer a la gente cuando es orgánico

¿Qué se logra cuando tienes un contenido de este tipo? A mí, por ejemplo, me ha pasado como unas dos o tres veces, pero no recordaba, era que realmente comienzas a conocer a la gente cuando es orgnánico y es puro earn, o sea puro… puro orgánico, cómo empiezan a hurgar las personas, cómo se empieza a viralizar y tú dices “Para poder lograr todo esto hubiera tenido que invertir una cantidad infinita de dinero” o sea, para hacer todo esto y realmente compensarlo bien y sobre con todo atreverse a hacerlo.

Cucapá y playeras de Trump y la campaña viral más exitosa de la marca

Tenemos otro contenido que es un poco más atrevido, que es de Cucapá: ¿no sé si conocen la cerveza de que Trump… que es de Trump, que regalamos playeras de Trump? Ésa también es mía, dije “Dos al hilo”.

Pero, y es exactamente eso, o sea, que también tienes que un momento específico, relevante y adecuado, para poder lanzar algo viral, porque si tú tienes la mejor idea viral pero no estás en el momento adecuado, pues no funciona, ¿no? Tienes que invertir mucho, mucho. Por ejemplo, Cucapá salió antes que empezó todo esto de Trump, tuvo más de 15 millones de views orgánicos, más de 100 medios lo cubrieron, etc., etc., fue un fenómeno, creo que es la campaña viral de este año más importante para una marca.

Poca inversión, mucho retorno

Pero después, por ejemplo, empiezan a subirse otras marcas como, no sé, por ejemplo, Tecate, y después salió Corona con otro, y sí funciona. Para que se den una idea invertimos como 150 mil dólares, en playeras, en la fiesta, en el video, en bla bla bla, en todo, y todo lo que se logró no tiene nada que ver con todos los gastos que otras marcas pueden hacer, y es lo que estabas hablando, cómo con poquito presupuesto, eso es también lo que pecamos mucho las marcas tan grandes, tienen tanto dinero que se les olvida cómo hacer cosas creativas, diferentes y divertidas, ¿no? Con poquito dinero. Porque si invierte poquito (dicen) “no, es que con poquito dinero no va a funcionar”. Y también tenemos una ceguera de eso, ¿no?

Las nuevas relaciones públicas

Fernando L.: Algo que dijiste que también era muy interesante que la campaña de Cucapá, que más de 100 medios lo cubrieron, entonces esos son las nuevas relaciones públicas, que relaciones públicas cubren el contenido, además del producto, si sale esa campaña de contenidos en los medios, es como si el contenido fuera un producto en sí.

Campaña Cucapá – impacto en medios a nivel global

Guillermo: Nada más para complementar ahí algo muy rápido y muy sencillo, el caso de Cucapá. Vice, por lineamiento editorial, casi nunca cubre lanzamientos de comerciales, o básicamente nunca lo hace y es una de las cosas más difíciles cuando tenemos partners como Victoria, que no hacemos ese tipo de cobertura.

El de Cucapá se cubrió por Vice US, sin que hubiera ninguna relación comercial, al grado de que nosotros lo tradujimos, naturalmente, y era tan bien hecho, toda la cobertura y todo eso, que quedó como un contenido no pagado a nivel global, traducido en montón de idiomas, y que si nosotros hubieramoss tenido que hacerlo lo hubiéramos tenido que cobrar.

Te ahorras un montón de dinero cuando tienes que comprar medios

Y creo que ahí es también un pensamiento también donde dices, si hay una buena idea y hay un buen lanzamiento y generas algo entretenido y buen contenido, de repente te ahorras un montón de dinero del otro lado cuando tienes que comprar medios.

Fernando L.: Y eso de ahorrar dinero también es otra cosa, porque mucha gente piensa que el Content Marketing es nada para atraer clientes, como generación de leads, pero como forma de ahorrar dinero y hacer investigación de mercados es fenomenal. Sai, me gustaría que hablaras sobre tu… sobre el caso con la compañía farmacéutica que me parece fascinante.

Doctores recién egresados preferieron crear contenido en vez de trabajar como doctores

Sai: Nosotros estamos llevando actualmente una compañía farmacéutica grande, nosotros hacemos generación de contenidos, estrategia y pilares y temáticas en cuanto a Community Management.

Entonces tuvimos un tema, era muy difícil para mí poner a un Community Manager cualquiera, hay que empezar a hablar de contenidos médicos cuando no tienen siquiera la autoridad para hacerlo.

Copas y Contenidos, Villa Maria Restaurante

Copas y Contenidos, Villa Maria Restaurante

Entonces decidí cambiar, hablé con Capital Humano y dije “quiero entrevistar a puros médicos” y yo juré que ningún médico iba a llegar conmigo a llevarme su curriculum ni nada y al día siguiente tenía yo a 6 médicos y todos ya habían terminado, ya estaban en residencia, en especialización y yo “¿Por qué tanto interés en ser Community Manager?” y yo les preguntaba “A ver, ¿por qué te interesa dejar tu carrera, estar en el hospital y venir para acá?”

Y me decían “Muy fácil, los horarios, estoy a 36 horas por 24, el sueldo que estoy ganando en el hospital, del seguor, de Pemex o tal era de 5 mil pesos”.

Yo le ofrezco al Community Manager 15 mil pesos, entonces yo le doy home office, tenemos periodos vacacionales cada 3 meses. Son muchos beneficios que ellos jamás tendrían. “Entonces no lo dudo y aquí quiero ser Community Manager”. Y yo así de “Es que no lo puedo tener”.

Entonces empezamos a hacer… eran ya tantos de esos 6 empezamos a ver cuál era la mejor opción, entonces a uno le pedí que me hiciera unas recetas, entonces le dije “¿Cómo bajarías ese contenido, cómo le vas a explicar, no le digas nada más a tu paciente ‘esto es lo que te vas a tomar’, explícale para qué es esa medicina” .

“Una de las mejores contrataciones de la agencia”

Y me hizo un dibujo a mano, toda una infografía explicándome que esa medicina todo lo que iba a hacer en el cuerpo del paciente. Tardé una semana y media en enseñarle Facebook, Twitter, Instagram, mediciones, métricas.

Ha sido una de las mejores contrataciones de la agencia, porque él se sienta y habla al tú por tú con el cliente, le da recomendaciones de contenido, ya nos están comprando mucho más contenido porque él sí es médico y tiene una autoridad y, además, por el tipo de cuenta que maneja recibe muchos mensajes de gente que se quiere suicidar, que tiene problemas psicológicos y tal y él sabe cómo tratarlos.

5 personajes relevantes

Panelistas en el Copas y Contenidos

Panelistas en el Copas y Contenidos

Entonces lo último que me acaba de entregar, el viernes pasado, hizo una definición de distintos perfiles según las quejas o comentarios que recibe. Entonces hizo 5 distintos perfiles, entonces me dice “éste es el quejoso que está a punto de suicidarse, éste es el que se puede tratar y el que tiene una opción de venta para la farmacia, éste es…”

Empezó a hacer sus personajes porque él estudió también psicología y eso se lo presenté a cliente, bueno, estaba fascinado y todo eso son upsells que yo le puedo hacer como agencia al cliente. Entonces fue una de las mejores contrataciones y ahora es, le decimos el Doctor Peniche, entonces lleva sus recetas y ahora todos los Community Managers saben que ahí tenemos un doctor, entonces cualquier cosa van y le piden consulta, ha sido un win-win para todos.

Vuelo Zero: Molotov, Zoé y los Tigres del Norte

Y aprovechando yo quería contarles la experiencia que yo tuve en dupla con Jaime, yo creo que es algo que nos va a marcar en las carreras de ambos. Cuando estábamos ambos en Volaris nos tocó hacer, sí, igual estuvimos trabajando juntos, en Vuelo Zero y en Los Tigres del Norte.

Vuelo Zero, ¿nosotros qué queríamos? Queríamos promocionar e incentivar los vuelos que teníamos a Guadalajara, queríamos subirnos a un tema mucho más moderno y venían los MTV Awards que iban a ser los de México en Guadalajara, entonces decidimos no sólo dar los boletos de avión y trasladar a los artistas, sino, ¿por qué no?

Todo el avión se configuró para poner el escenario

Molotov y Zoe en vuelo de Volaris.

Molotov y Zoe en vuelo de Volaris. Crédito foto: InformaBTL

Hacer un concierto a 30 mil pies de altura, lo hicimos con Zoé y con Molotov, fue Vuelo Zero, Coca Cola Zero patrocinó, dio todo el avión, entonces en la logística teníamos juntas de 3 de la mañana, 5 de la mañana, todo el avión se configuró para poner el escenario, se quitaron filas de asientos, eh, todo estaba adaptado y fue de las experiencias más gratificantes que tuvimos.

Un año después volvimos a hacer lo mismo con Los Tigres del Norte, y este concierto fue en un México-Los Ángeles, porque justo queríamos buscar una idea disruptiva para vender esta ruta que era nuestra nueva llegada a Los Ángeles, entonces, ¿a qué mercado llegamos?

La aerolínea que llevaba los narcocorridos a 30,000 pies de altura

Al mercado chicano, al mercado Pepe El Toro, como le llamábamos, entonces, ¿qué buscaremos? A Los Tigres del Norte. Hicimos igual un concierto a bordo, pero llevábamos a personalidades como Guadalupe Loaeza, llevábamos a todo el equipo de López Dóriga, llevé arriba, nada más porque teníamos pocos lugares, a 25 medios premium, porque teníamos poco espacio, pero desde el ABC, El País, el New York Times, todos empezaron a hablar de la aerolínea, porque era la aerolínea que llevaba los narcocorridos a 30 mil pies de altura.

Publicidad gratuita, de lo más gratificante

Todo eso fue publicidad gratuita que tuvimos. A mí me tocó… estaba yo encargada de las Relaciones Públicas en ese momento y los recibimos en una conferencia de prensa en el Museo de los Grammys en Los Ángeles y fue de lo más gratificante que he tenido y trabajamos en dupla con Jaime.

Hacemos posible lo imposible

Jaime: Sí, quiero contar un poco de cómo surgió. Lo hicimos con Coca Cola y MVS lo produjo, entonces aquí acababa de pasar lo de Coca Light que hizo el depa Light que fue un exitazo, entonces Coca Cola Zero también dijo “No, pues nosotros tenemos que superarlo y esto no se va a quedar así, y tenían su pique”. Y ellos tenían todo el lema de “Hacemos posible lo imposible”, ¿no?

Entonces platicamos ambas partes, qué podemos hacer, y surgió la idea de hacer un concierto a bordo, pero no unplugged, sino con luces y con instrumentos, todo, ¿no? Electricidad y todo.

Dos elementos que te dicen cuando un contenido va a ser exitoso

Entonces, de aquí ahorita que estaba platicando Sai me acordé, ¿cómo sabes si un contenido va a ser bueno o exitoso? Con dos cosas: uno, cuando lo cuentes, si te dicen eso es imposible, olvídalo, están locos o te ponen cara de “what?” ahí ya sabes que va a ser algo diferente o disruptivo.

Y la otra sabes que va a generar publicity y no vas a necesitar advertising. O sea, va a generar, como comentaban ahorita, notas de prensa, eso es mucho más valioso, porque lo dice un tercero, están hablando de ti, no es publicidad pagada por ti, entonces tiene mucha más credibilidad y se viraliza muy fuerte.

8 meses de preparación para crear contenido de marketing BTL

Entonces a eso le tirábamos nosotros, que se hable de que Volaris hizo lo imposible y hacer algo totalmente diferente a lo que habían hecho las otras aerolíneas, que habían usado una mercadotecnia muy tradicional, el ejecutivo, los puntos.

Entonces éramos una aerolínea más cercana a la gente y lo hicimos un proyecto de 8 meses de preparación porque era la primera vez en la historia que una aerolínea lo hacía.

Jamiroquai lo había hecho pero en un avión de guerra y es mucho más fácil y aparte este avión lo teníamos que configurar y después de que regresara del vuelo, otra vez se le quitaran varias filas de asientos para el escenario y para una consola y todo eso, se le ponía otra vez todo y volvía a hacer vuelos normales, porque si tienes un avión parado entonces pierdes muchísimo dinero.

“Oye, ¿pero todo es seguro?”

Entonces fue una gran experiencia cuando se lo plantearon, que fue Coca Cola, los grupos, a Molotov y Zoé, también se quedaron de: “Oye, ¿pero todo es seguro?”, o sea, hubo dudas. Un día antes, me acuerdo que estaba el Manager de Sonido de Molotov y estábamos en un hangar de Toluca a las 4 de la mañana, porque había que hacer varias pruebas para ver que sus instrumentos no interfieran con los instrumentos del avión, porque en aviación lo más importante es la seguridad, ¿no?

O sea, el más mínimo riesgo, o se rasga tantito una… la pared del avión te lo pueden parar más de 6 meses el avión, la Dirección General de Aeronáutica, que son muy estrictos.

“Nos puso un inspector a bordo, que no se relajó nunca”

De hecho nos puso un inspector a bordo, que no se relajó nunca. Entonces el Manager me dijo, “oye, ¿pero si algo sale mal?” Porque si algo sale mal, pues no hay de que salió mal el concierto, y mala experiencia, es tu… ahí sí, si algo sale mal a 30 mil pies de altura, si algo te sale mal haces pues más historia.

“Te olvidabas que estabas en un avión”

Pero afortunadamente fuimos muy estrictos, la gente, los ingenieros de la compañía nos ayudaron muchísimo, entregaron a la Dirección General de Aviación un estudio así, choncho, súper especifico, donde venían las dimensiones y el peso, un análisis del peso y todo eso, se subió el inspector para ver que fuera cierto, y lo increíble fue que, había momentos, en el avión, que se te olvidaba que estabas en un avión, veías las luces y el concierto.

La gente se paraba, no se podía parar mucha gente, porque si se va mucha gente para delante, pues el avión, entonces tenías que estar controlando. Pusimos gente de seguridad y ahorita me acorde, iba Facundo y El Bazuka, el Capitán los trolleó.

Se generó en un dia más de 8 millones de valor en prensa

Pero fue una gran experiencia, una gran experiencia, ¿no? Que generó nada más en un dia más de 8 millones de valor en prensa.

Fue portada en muchos medios, en Reforma, o sea la portada en primera plana, en Espectáculos y en primera plana. En el caso de Los Tigres del Norte salió en el periódico El País, en Le Monde también, y sí, el ABC.

Pero si Los Tigres son también muy famosos en España. De hecho grabaron un video allá, son amigos de Arturo Perez-Reverte y en Estados Unidos, si aquí son famosos, en Estados Unidos son famosísimos.

Una buena idea paga mucho más que una gran inversión

Entonces años después decían “Ah, Volaris, ¿ustedes son la aerolínea de Los Tigres del Norte?” Como había un sticker enorme en uno de los aviones, lo dejamos por más de tres años y la gente asociaba el avión a Los Tigres del Norte.

Aprendimos muchas cosas así como disruptivas, pues son, decían los compañeros, así como, no tienes que invertir tanto, una buena idea paga mucho más que una gran inversión, que puede pasar desapercibida, porque hay mil historias,  y estamos bombardeados diariamente por muchísimas historias y por muchísima publicidad y solamente nos quedamos, nuestro cerebro se queda con lo que realmente le interesa y le llama mucho la atención.

Fernando L: Quería darle el micrófono a Alberto, que nos dijera desde el punto de vista de la revista InformeBTL. A mí me fascina todo el proceso de cómo las revistas alimentan los congresos y los cursos, etc., pero no sé si quieres compartir algo sobre eso o algo más y después de esto, quiero que ustedes también hagan preguntas, 10 minutos de preguntas.

Alberto: Bueno, sí, primero antes que nada quiero mencionar que obviamente tenemos dos de las marcas más importantes que generan contenido en México. En el caso de Volaris tienen un blog, no sé si ya entraron al blog de Volaris, está buenísimo el blog, a mí me encanta el blog, porque te lleva de la mano, te pone un sitio, te escribe sobre las maravilllas del sitio, y de repente te dice “Nosotros tenemos ese vuelo, ¿por qué no lo compras?”

Con el contenido alimentan 94 líneas de negocio

Congreso Nacional de Marketing Digital de Grupo de Comunicación Katedra

Congreso Nacional de Marketing Digital de Grupo de Comunicación Katedra

Ese tipo de cosas son muy buenas, y en el caso de Victoria lo que acaban de hacer está genial y lo que han hecho en estos 3 años que estoy en la revista y en el caso de nosotros, en el caso de Grupo de Comunicación Katedra, como les mencionaba al principio tenemos 94 líneas de negocio, esas 94 líneas de negocio no se podrían alimentar si no fuera por el contenido de las revistas y el contenido digital.

Entonces generamos una estrategia bien pensada y bien planeada en cuestión, también, como les decía, hay una gente especial en redes sociales, tenemos una agencia digital propia, tenemos una agencia de experiencial marketing y todos en conjunto generamos información y demás para que podamos invitar a la gente a los congresos, por ejemplo, a los diplomados, tenemos diferentes guías de producto.

Es decir, todas esas líneas de producto no se podrían alimentar, no podrían ser exitosas si no fuera por la estrategia de contenidos que genera todo el grupo.

InformaBTL y Merca 2.0 es la cara de toda la estructura que está detrás

InformaBTL y Merca 2.0 es la cara de toda la estructura que está detrás. Somos una estructura de más de 120 personas que están trabajando en diferentes áreas para poder crear lo que la empresa genera.

Comienza las preguntas del público

Fernando L.: ¿Alguien tiene una pregunta para los ponentes? A ver, Matías.

Asistentes en el Copas y Contenidos

Asistentes en el Copas y Contenidos

Matías: Hoy asistimos a un congreso de Marketing Digital, donde se tocaron varios temas, pero nadie tocó el tema del Neuromarketing, que es un tema muy importante, muy en auge en esta época, quisiera saber más o menos, de parte de ustedes que son los lords del marketing qué planes hay para el futuro de ese tema.

Alberto: Sí, éste, no sé por qué no se tocó, no estoy al tanto de toda la temática del diplomado, pero sí tenemos diplomado de Neuromarketing. Obviamente es una ciencia, el neuromarketing, entonces, obviamente la reportamos, hemos hecho congresos, no congresos, más bien diplomados, acerca de neuromarketing y es lo que se está viendo ahorita, es una de las tendencias más importantes, porque el neuromarketing lo utilizan todos, retailers, lo utilizan marcas, se utiliza como estrategia de contenidos también, para poder generar y también hasta cambiar percepciones. Lo que te puedo decir es que, en el caso del grupo, tenemos un equipo completo de native advertising que hasta te ayuda a cambiar percepciones y tenemos asesores especializados en neuromarketing.

Digo, no sé por qué no se tocó en este congreso, no estoy a cargo del temario, pero sí es un punto muy importante que ahorita está en auge.

Guillermo: Yo creo que entre términos que podemos… cuando me gradué de la universidad estaba yo en una fiesta de graduación con alguien que es… que había estudiado filosofía y yo no estudié filosofía. Pero en la discusión había una persona de hoteles y negocios y le preguntaba “¿Por qué estudiaste filosofía?” Y creo que la respuesta que le dije fue “Yo estudié una cosa que invento términos que tú nunca vas a entender”.

Creo que entre más avanza el desarrollo del marketing y de la necesidad de agencias al servicio de las marcas creo que empieza a salir el Human Marketing y el Neuromarketing y empieza a haber muchas más subdivisiones o especializaciones, pero al final el objetivo que todos tenemos, sea a través del contenido, o sea a través de experiencias sensoriales, o sea a través de la medición del movimiento de los ojos cuando se enfrenta a un anaquel una persona, creo que en ese sentido todos tenemos el mismo objetivo como resaltar las virtudes, bondades o ideología o valores de una marca, sea a través de etiquetas, sea a través de recorrido, sea a través de sensaciones o sea a través de contenido.

Creo que en este sentido va a haber más especializaciones, así como lo que se estaba hablando al principio sobre la data. El Marketing siempre se hizo con data, nada más que ahora hay más data, siempre se ha hecho para cambiar percepciones y sensaciones, nada más que ahora podemos llamarlo diferente, y yo creo que más bien tiene que ser parte del objetivo y si te quedas en solo hacer un tipo de Marketing vas a dejar de tener otras áreas de experiencia.

Testoro marketing, huevo marketing

Con Crema de Tequila de Tequila 1921

Con Crema de Tequila de Tequila 1921

Edson: Bueno, yo aquí… yo estoy en alimentos y bebidas y la verdad son consumo masivo, ese tipo de cosas… yo he estado buscando otro tipo de términos, como testoro-marketing o huevo marketing, porque básicamente es como… Cuando ustedes ven un comercial por ejemplo, de Corona o de Victoria y todo, pasa 8 estudios, o sea, 8 estudios, ocho, ¿si me explico? Ocho, si funciona o no funciona, vamos a hacer un testing, ocho. Sí, o sea.

Para ustedes, para nosotros cuando ustedes, está un comercial de televisión de nuestras marcas es para nosotros los marqueteros como ganarse la lotería, porque aparte todos esos testing que tienen que estar por arriba del promedio, que bla bla bla, tenemos una persona que nos juzga mucho que es Cofepris, porque es una idea de Cofepris… después de Rusia somos el país con más regulaciones en bebidas alcohólicas. No se puede tocar, no se puede mencionar, no se puede puede decir, no se puede… nada, no se puede hacer absolutamente nada, entonces tenemos que quebrarnos la cabeza para hacer esto.

Al final de cuentas como que yo les digo y por qué regreso a esto de testoro marketing o huevo marketing es porque muchas veces eso es lo que se necesita, o sea, y partiendo de que esta información, cómo utilizas la información y al final cuando tienes esa información es vamos o no vamos, al final eso es lo importante, que hay que ir… Ya se le está acabando la pila a esto.

¿Cómo puede una startup usar el marketing de contenidos?

Pitcher, México en Copas y Contenidos

Pitcher, México en Copas y Contenidos

Fer de la Vega (CEO de Pitcher): Hola, qué tal, soy Fer de la Vega. Hoy las startups, hay muchos emprendedores, que tienen muchas startups, que tienen muchas ideas creativas, pero son las que menos tienen dinero.

Obviamente hablamos hoy de una cerveza Victoria, de un Volaris, que son empresas posicionadas y que todo mundo conoce, pero pasa que hay gente que tiene excelentes ideas, cosas muy buenas que aportar, pero no están bien posicionadas y el Content Marketing puede ser una solución para que la gente conozca acerca de ellos, el problema es que aún no tienen, la gente no le tiene confianza a esas startups, entonces, ¿qué recomendaciones le harían a esos emprendedores que apenas están comenzando para iniciar a sembrar esa confianza en el público, en su mercado?

¿Cuál es tu diferenciador?

Guillermo: Yo te diría una cosa. Tienes que encontrar, de verdad, en el mundo de las startups siempre está esta cuestión del elevator pitch, pero tienes que también encontrar cuál es tu diferenciador sobre lo que estás haciendo en este momento y por qué funcionas para alguien más, cuando llegamos y me dijiste lo que hacías, ¿sí fuiste tú, Pitcher? Creo que una de las respuestas automáticas sería que te diría “¿Por qué no eres Kickstarter, o por qué haría algo contigo que no fuera con Kickstarter, o cuál es la diferencia entre tú y Fondeadora?”

La historia de éxito de alguna persona que pasó por tu proceso se convierte en tu propio contenido

Si tú puedes contar la historia de éxito de alguna persona que pasó por tu proceso y eso se convierte en tu propio contenido.

El valor de lo que hicieron Perry y todos los demás ahí en Kickstarter fue usar a la gente hablando de sus propias necesidades. El video ése con el que te suscribes a Kickstarter y empiezas tu proceso de fondeo, era el contenido de las bandas diciendo “Hey, ayúdame porque necesito esto” y eso era el contenido, se lo voltearon y se lo dieron a quien buscaba el fondeo.

En tu caso tienes que encontrar la diferenciación de eso y cómo contarlo, volverlo una historia, porque yo creo, de nuevo, Vice era una historia durante 15 años y los últimos 5 años se transformó y a través del posicionamiento de un sitio de noticias, o a través de un programa de HBO.

Tienes que tú saber cómo contar tu historia de éxito y creo que muchas veces una startup quiere diferenciarse con lo que hace y no cómo lo que ha hecho bien, y yo diría eso.

Zero to One

Edson: Te voy a recomendar un libro muy bueno para las startups que se llama “Zero to One”, es buenísimo, te va a enseñar, sale el que inventó, el que hizo, Play, el que hizo Paypal, está muy bueno, “Zero to One”, van diciendo paso a paso cómo una startup puede convertirse en una empresa muy grande.

El contenido bueno se va a viralizar

Y algo que te… que aquí digo, realmente si tu contenido es bueno, es que ese contenido bueno se va a viralizar. Yo me acuerdo que todo mundo lo dice de caso de negocio, que estaba una licuadora, echaban un iPhone, rum, salía y lo convertían en polvo. Ah, Will it Blend? ¿Lo licuará? O no sé cómo se diga.

Ese video tú lo ves y realmente es una babosada. Empezaron a echar más cosas, y total, lo anunciaban, que esta licuadora tiene tantos caballos de fuerza y todo. Y realmente fue lo que hizo, como que tienes que estar buscando ese ángulo de diferenciación y sobre todo ese ángulo de boldness.

Contenido como statement de la marca

Algo que no hemos dicho en cómo funciona el contenido es que tiene que ser un statement de la marca

Si tu contenido no es tu statement de la marca, no queda claro lo que estás haciendo, desde ahí ya valió. Es algo muy importante para las startups.

Contenido para conseguir un empleo nuevo

Sai: Yo sí creo en el tema de pues viralización en redes sociales, literal, así conseguí el trabajo actual que tengo, yo siempre he trabajado al lado de la marca, y de repente vi cómo trabajaban en un día en la agencia, que en este caso es Socialand, lo vi y le escribí, conozco al director general, y le dije, ¡qué increíble! Me gustaría trabajar un día en un lugar así.

Pero se lo mandé así en un mensaje de Facebook Messenger, me dice “Comemos el viernes” y a la siguiente semana, yo tenía una propuesta y me salí de una marca, que siempre he representado, me fui a agencia.

Entonces cuando comenzamos era una persona, ahorita ha pasado un año, tenemos un equipo de 25, que me reportan, entonces cómo va creciendo todo, y todo es de Community Manager, y todo es de redes sociales y somos literal una startup, no tiene ni 3 años la agencia, ha crecido exponencialmente, tiene muchas marcas premium.

Usamos mucho las redes sociales para vendernos

Pero sí usamos mucho las redes sociales para vendernos. Está la página, entras a la página de la agencia, desde cómo está la presentación y tal, la gente se enamora de la página y desde ahí ya creen en tu producto. Además comenzar a contar estas historias que tenemos nosotros, eso a mí me ha funcionado.

Francisco el empanadero: maestro de storytelling

Jaime: Y éste, otra vez, algo muy importante es un diferenciador, algo muy fuerte, vamos a un ejemplo muy básico, Francisco Orihuela, el vendedor de empanadas de Acapulco, que yo creo todo mundo lo conoce. Nosotros hace poco lo invitamos al concierto de Kiss, y nos contó, o sea, el diferenciador de él, es un chavo que vende empanadas en la playa como puede haber varios, pero todo su story telling, es alguien único y muy diferente a sus competidores.

Creó, se viralizó, creó que una pareja que estaba en la playa, nosotros lo tenemos que grabar, esto no puede ser, grabó y se viralizó rápidamente y ya después el chavo hasta se frikeó, todos le querían comprar empanadas y tuvo que cerrar sus cuentas en redes sociales, ya no sabía qué hacer y entró el papá al rescate, como que no se esperaba ese éxito, y luego le decían “ah, ¿tú eres el del video?” y ya después se acordó que lo había grabado una pareja y estaba dando conferencias en universidades, tiene un tour por universidades, ya tuvo unas juntas por TV Azteca.

Guillermo: ¿Te puedo hacer una pregunta? Tú hubieras pensado que eso era una activación de Shark Tank.

Jaime: Sí.

Guillermo: Porque cuando salió la nota de que lo empezaron a buscar, que Telcel le iba a ayudar, si eso hubiera sido una activación de Shark Tank, ¿qué hubieras pensado?

Jaime: Que hubiera sido una idea genial.

Guillermo: Yo creo que sí fue. No era tan gracioso.

Jaime: No, sí es. No, no es, porque lo entrevistamos y lo han entrevistado varios, pero ahí lo que pasa es que Elías Ayub se vio muy hábil y se hizo publicidad con él. Y seguramente lo tiene en la mira para Shark Tank y seguramente lo vamos a ver después ahí porque… o probablemente lo vamos ver después ahí. No es buena onda porque “te doy una beca por buena onda”. Está viendo signos de dinero ahí.

Fernando L.: Yo quería comentar para Fer de la Vega que deberías de leer el libro “Content Inc”, INC, INC, escrito por Joe Pulizzi, que habla de cómo las startups comenzaron con contenido, entonces por ejemplo empresas como Hubspot, como Copyblogger, como Buffer, Buffer app, empezaron exclusivamente como guest blogging en diferentes blogs y así se impulsó a ser una de las marcas de Social Sharing más importantes en el medio. Content Inc.

Una pregunta más y vamos a comenzar el juego. A ver, Óscar.

La raya entre “fake news” y content marketing

Óscar: ¿Dónde dirían ustedes que está la raya entre fake news y content marketing? Porque Trump acaba de ganar entre con content marketing o fake news.

Guillermo: En el usuario. Tanto… y voy a decir algo que va a ser controversial. Tanto en creer en la Biblia como creer en una noticia falsa, es la fe que le pones en eso.

Y tanto Breitbart y el Alt-Right recibió fe de gente que decidió creer en noticias falsas.

Es eso, es la fe en eso. Upsocial cree en las noticias positivas, Vice cree en netos de muerte y sexo y drogas, es real. La noticia falsa es solo falsa para quien decide que es falsa. Pero quien decide que es real es fe. Eso fue lo que determinó esta elección.

Moderar fake news es como moderar la fe

El problema y el debate entre si Facebook debe moderar esto, es igual que moderar la fe, es bastante difícil, no es una labor de Facebook, no es una labor de Twitter.

Cuando uno decide ponerle fe a lo que sea porque vio una noticia de que la niña que corrigió a Nuño cómo decir leer y que creyó que la directora la había corrido, es igual de falsa y así en México. Y fue así de “Ay, no, la SEP está corriéndola”, cuando no pasó nada.

Creo que ahí hay una cuestión muy delicada del manejo neuronal de la gente a través del contenido, porque apelas a una fibra muy delicada.

No leemos también, nos quedamos con las cabezas de las notas

Sai: Yo creo que es como el caso del Deforma, que venden cuántas noticias y la gente las cree, eso comprueba que no leemos también, nos quedamos con las cabezas de las notas, creemos que es verdad, le damos compartir, pero no sólo nosotros como personas, sino los mismos medios y diarios que sí tienen una credibilidad, comparten la nota del Deforma, entonces nos quedamos viviendo en un mundo de fake news, y lo creemos.

Para las marcas sí hay una línea muy, muy delgada en la que podemos pasar entre inventar una nota o no, porque de repente se puede ir al lado negativo, al lado contrario.

Jaime: Exacto, yo creo que es muy válido, y válido que lo hagan las marcas, siempre y cuando sea ético y siempre y cuando después lo sepan ligar al concepto de la marca y al mensaje.

Entonces no hagan una nota falsa por hacer ruido y así, aquí como en el caso de Victoria, que lo ligaron bien, entonces creas un ruido y “Ah, es lo de esta marca, es lo que hicieron ellos”, pero es válido, y sí, el usuario es el que lo cree. El Deforma hay varios medios que han retomado sus notas, pero es algo que no se va a poder regular y no vas a poder acabar porque sí depende de cada quien y es como los chismes, sí, de creer, pues sí, hay mucha gente que inventas un chisme y se lo cree.

Fernando L.: Lo interesante es que muchas veces el fake news venía de un pueblito en Macedonia hecho por adolescentes, ¿no?

VIDEO: Cómo InformaBTL y Grupo Katedra Usan el Marketing de Contenidos

Alberto Sanchez de InformaBTL

Alberto Sanchez de InformaBTL

Si quieres aprender sobre el marketing de contenidos, no puedes conseguir mejores tips y consejos que de una compañía de medios verdadero. Por eso hemos invitado a Alberto Sánchez, Editor-en-Jefe de la revista InformaBTL (del grupo Katedra) a darnos sus comentarios al respecto.

Sánchez será panelista en Copas y Contenido regístrate, es grátis!), que se llevará a cabo este jueves 24 de noviembre en México D.F., y nos explica:

  • Por qué el marketing de contenidos ya es un marketing científico
  • Cómo las revistas InformaBTL y Merca 2.0 usan el contenido para promover los congresos de Katedra y la Escuela de Mercadotecnia, entre otros
  • Por qué el tequila es súper importante para el contenido

Puedes ver el video aqui:

 

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