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¿Qué viene en el content marketing en el 2018?

En este episodio de Café con Contenidos: ¿Qué viene en el content marketing en el 2018?

¿Qué viene en el content marketing en el 2018?

Este no es un ejercicio científico. Nadie puede saber por seguridad que viene en el futuro. Pero hay indicadores que nos puede dar una buena idea de lo que viene: lo que está pasando hoy en ciertos sectores o industrias nos puede dar una buena indicación de lo que nos va a llegar al mercado general.

En un futuro artículo vamos a compartir lo que otros expertos en marketing en México y otras partes de América Latina ven en el futuro del content marketing.

  1. Content marketing como modelo de negocios, y no solamente como estrategia de marketing. Vemos el ejemplo de Dennis Publishing que compró una agencia de autos; de Nyheter24-Gruppen, una compañía de medios sueco que está desarrollando su propia línea de productos de belleza, y Popsugar, una compañía que combina contenido y comercio para publicar información sobre las tendencias de moda y belleza, y a través de su tienda de comercio electrónico venden los mismos productos a su público.
  2. Content marketing a través de contenidos impresos, como por ejemplo The Red Bulletin Magazine, y Chief Content Officer.
  3. Content marketing a través de videos.
  4. Combinando publicidad en Facebook, LinkedIn y otras redes sociales con content marketing.
  5. El establecimiento de content brands completamente a parte de la marca.

¿Qué piensas tu que viene en el futuro en el marketing de contenidos? Por favor comparte tus opiniones en los comentarios de abajo.

Ejemplos mencionados en este video:

¿Qué es el contenido de autoridad, y cómo te ayuda en tu estrategia de contenidos?

En este episodio de Café con Contenidos: ¿Qué es el contenido de autoridad, y como utilizarlo en tu estrategia de content marketing?

¿Qué es el contenido de autoridad? Contenido de autoridad – en muchos casos llamado contenido de liderazgo de opinion – es, según Brian Clark de Copyblogger: “La demostración de tu conocimiento a través de contenido valioso.”

Pero para propósitos de este video, es la publicación de un contenido parte aguas en tu industria: investigación original, el guía completo de tu industria, o un punto de vista nuevo.

Los beneficios de tu contenido de autoridad:

  1. Acelera el proceso de ventas. Tus agentes de venta pueden entregar un libro que tu director general haya escrito en las manos de tus prospectos, dejando una impresión importante.
  2. Te ayuda con las relaciones públicas. Tu agencias o profesional de RP puede usar tu contenido de autoridad para atraer menciones en la prensa o para que escriban un artículo sobre tu reporte o libro.
  3. Te ayuda a generar oportunidad de ventas, los famosos ‘leads.’ Especialmente si lo publicas como PDF, tu contenido de autoridad lo puedes convertir en un Lead Magnet para generar oportunidades de ventas.
  4. Puedes usarlo para compartir en redes sociales. Un contenido de autoridad tiene alta potencial de convertirse en algo viral, y muy atractivo para que la gente lo puedan compartir.
  5. Oferta para la publicidad pagada. Cuando creas publicidad en Facebook Google AdWords, LinkedIn Ads, o algo así, mejor llevarlo a tu contenido de autoridad.
  6. Como atractor de links para rankear en maquinas de búsqueda. Un contenido de autoridad tiene alta potencial de atraer links de otros sitios de autoridad, especialmente si publicas investigación original a través de algún estudio o encuesta que hayas hecho.

Cuáles son los tipos de contenido de autoridad?

  1. Un libro. Dicen que el libro es la mejor carta de presentación que puedes publicar. Un libro, especialmente si es impreso, tiene más autoridad en los ojos de tus clientes que 25 blog posts que hayas escrito, aún cuando es el mismo contenido.
  2. Reportes gratis. Los reportes pueden ser los resultados de una estudio o una encuesta original, como lo que hizo Guillermo Perezbolde con su reporte Twitter en México (Guillermo lo explica en una entrevista que le hicimos.)
  3. Los Power Blog Posts: son blog posts ‘épicos’, de 2,000 a 10,000 palabras, que puede ser el guía autoritario de tu industria, o algo importante.
  4. Los cursos gratis. Cuando la gente se suscribe a tu curso, reciben una lección nueva, sea en video o en forma de un tutorial escrito, que se entrega a través de tu sistema de email automation cada día, o cada dos días.

¿Que tipo de autoridad has publicado tú?

Recursos mencionados en este video:

– Entrevista con Guillermo Perezbolde: https://contentmarketinglatam.com/guillermo-perezbolde-marketing-de-contenidos/
– The Revenge of Analog: https://www.amazon.com/dp/B01IMZ5GGM/ref=dp-kindle-redirect?_encoding=UTF8&btkr=1
– Community Coffee: https://www.communitycoffee.com/webisodeseries/family-difference/#video_1

VIDEO: Esta Herramienta Está Cambiando la Redacción de Contenidos Para Siempre

Lowpost está cambiando el mundo de la creación de contenidos para siempre. Entrevistamos a Marcos Enriquez para entender cómo lo están haciendo.

Cómo Lowpost está cambiando la redacción de contenidos para siempre

Cómo Lowpost está cambiando la redacción de contenidos para siempre

¿Que pasa cuando necesitas escalar la creación de tus contenidos? Buscas entre tus contactos, tus redes sociales, y subes un anuncio en tu página web buscando escritores.

Un proceso muy elaborado. No sabes si los escritores que contratas van a hacer un buen trabajo, y no tienes el tiempo ni el presupuesto para experimentar – especialmente cuando tienes que entregar 13 artículos a tus nuevos clientes en un mes .

Pero la empresa Lowpost te resuleve todo eso, como nos explicó Marcos Enriquez, desarrollador de negocios para América Latina para la empresa Española en el último Copas y Contenidos el pasado 24 de mayo en la Ciudad de México.

Enriquez nos explica:

  • Cómo combinaron 12,000 redactores de contenido de habla Hispana con su plataforma para ofrecer una solución llave en mano para escalar contenidos
  • Por qué el costo de la complejidad de la creación de contenidos en volumen tiende a infinito, y como lo resuelve Lowpost
  • Cómo producen contenido de calidad en cualquier vertical con expertos de diferentes niveles de experiencia y conocimiento que corrigen los contenidos de los redactores de Lowpost

Ve la entrevista entera con Marcos Enriquez aquí:

Sobre Lowpost:

Utilizando una potente plataforma online de ámbito internacional, la plataforma provee posts de calidad a través de un servicio eficiente, personalizable y calendarizable. Seleccionan a los autores más adecuados en cada región y multiplican su productividad y excelencia, fomentando la motivación, promoción y éxito de los más cualificados.

Su visión es ser un destacado proveedor online de contenido de calidad con servicio multilenguaje a ámbito internacional a precio lowcost.

La empresa cuenta más de 40 profesionales motivados y con perfiles muy diferentes: programadores, filólogos, publicistas, diseñadores, periodistas, emprendedores.

Evento Gratis con Guillermo Perezbolde en la Ciudad de México

Entrevista con Guillermo Perezbolde: ¿Por qué hacer contenido y no publicidad como siempre se ha hecho?

  • Cuando: Miércoles 24 de Mayo 7pm
  • Donde: Casa 2Doce,Ave. Luz Saviñón 212, Benito Juárez, Col del Valle Centro, 03100 Ciudad de México, CDMX, Mexico

Content Marketing Latam y Lowpost les presenta el tercer Copas y Contenidos, le damos la bienvenida a Guillermo Perezbolde, mercadólogo, ponente y columnista en Merca 2.0, quién nos va a hablar sobre, ¿Por qué hacer contenido y no publicidad como siempre se ha hecho?

Entrevista con Guillermo Perezbolde

Guillermo Perezbolde

En este meetup, en el que usaremos el formato ‘question and answers,’ nos explicará Perezbolde:

  • El marketing de contenidos, siendo una metodología ya conocida, lo considera una de las ‘5 tendencias de marketing digital para 2017’.
  • Lo que tienen en común, y las diferencias, entre las campañas de content marketing de una compañía financiera, una compañía farmacéutica y una de las empresas de autobuses más grandes de América Latina.
  • Por qué debemos hacer contenido en vez de publicidad.
  • Cómo usar el storytelling para promover tu marca.
  • Qué es el ‘ambush marketing’ y cómo puedes usarlo para promover tu marca.

En esta entrevista con Guillermo Perezbolde sobre el marketing de contenidos, nuestro próximo invitado de honor en el siguiente Copas y Contenidos del 24 de mayo en CDMX.

Por qué crear contenido en vez de hacer publicidad?

Por qué crear contenido en vez de hacer publicidad?

Nos explica:

  • Por qué es mejor crear contenido env vez de hacer publicidad
  • Por qué el contenido es la moneda de la mercadotecnia de hoy
  • Lo que están haciendo con realidad aumentada el día de hoy
  • Qué están haciendo para Abbott Laboratories y American Express en cuestiones de contenido, y
  • Por qué tiene una Tie Fighter en su sala de conferencias.

Sobre Guillermo Perezbolde

Guillermo es el CEO de la agencia Mente Digital (@MentedigitalMX) , VP de marketing de la Asociación Mexicana de Internet y el Social Media Club, Speaker internacional, maestro certificado de la Escuela de Mercadotecnia y el Tec de Monterrey, investigador incansable, apasionado de la tecnología, el marketing y las Redes Sociales.

6 Ideas Robadas de los Mejores Marketers de 2016

6 ideas robadas de los mejores marketineros del 2016

6 ideas robadas de los mejores marketineros del 2016

No puedo más que estar agradecida por la comunidad del Content Marketing Institute y todos los consejos que he aprendido a lo largo de este año. Mientras que siempre estoy recopilando conocimiento de nuestra comunidad, quiero agradecer de manera especial a nuestros finalistas de “Content Marketer of the Year”. Estos individuos nos ofrecen tanto que aprenderles, que definitivamente me robo las siguientes seis ideas.

(Puedes conseguir más ideas robadas en esta publicación de 2015 y también de este en 2013).

Prueba títulos en redes sociales, y cámbialos después de publicar

Robado de: Amanda Todorovich, Cleveland Clinic.

He aprendido de muchas de las ideas de la Content Marketer of the Year, Amanda Todorovich, que dirige Health Essentials, blog de la Cleveland Clinic; pero hay una sugerencia que destaca: cuando un artículo se publica por primera vez, prueba diferentes títulos en Facebook y Twitter, observa cómo responden las personas. Una vez que obtengas la información, puedes ajustarlo en postproducción.

Pregúntate: ¿Que y cómo podrías probar tu contenido en redes sociales para mejorarlo postproducción?

Aprende más: How Cleveland Clinic Became One of the Most Visited Health Care Destination

Crea tus pilares de contenido

Robado de: Margaret Magnarelli, Monster.

Sigue la indicación de Margaret Magnarelli en Monster, y considera los tipos de contenido que quieres publicar. Monster tiene tres pilares de contenido, con un editor a cargo de cada uno:

  • Cómo – Directo, contenido útil, la piedra angular de lo que hacen.
  • Ahora – Pensamiento y liderazgo, contenido enfocado en noticias e historias impulsadas por datos.
  • Wow – Divertido y entretenido, contenido pensado para lograr un amplio atractivo socia

Pregúntate: ¿Te beneficiaría publicar diferentes tipos de contenido – y que serán esos tipos?

Aprende más: How to Build a Content Marketing Practice in a Year: Lessons from Monster

Trata a tu audiencia interna como a una audiencia distinta o persona

Robado de: Dan Briscoe y Skyler Moss, HCSS.

Dan Brisco y Skyler Moss de HCSS atribuyen parte del éxito de su marketing de contenido, compartiéndolo con toda la compañía de manera divertida. Por ejemplo, Dan hace presentaciones entretenidas durante el almuerzo, mostrando fotos y videos de lo que hace su equipo.

Contenido Divertido del equipo de Dan Briscoe y Skyler Moss, HCSS

Contenido Divertido del equipo de Dan Briscoe y Skyler Moss, HCSS

Pregúntate: ¿Que podrías compartir, de manera divertida, para motivar y emocionar a tu equipo y empresa de lo que estás haciendo?

Aprende más: How One Brand Created a Movement by Investing in Purpose

Gana el derecho de enviar correos electrónicos a tus clientes

Robado de: Dusty DiMercurio, Autodesk.

¿Tienes múltiples equipos emocionados por el contenido que quieren comunicar con sus suscriptores? Toma esta idea de Dusty DiMercurio y su equipo en Autodesk: “Gánate el derecho”. En resumen, tus equipos ya no deben simplemente solicitar una lista de correo electrónico para hacer un envío.

Como Dusty explica,

Es un momento muy interesante, porque esta iniciativa refleja el reconocimiento de la organización de que necesitamos conectar de manera diferente con nuestros clientes; necesitamos ganarnos el derecho de conectar con ellos. Nuestras bandejas de correo se desbordan con ‘ofertas’ todos los días; la única manera de romper con ello y destacar es ganándonos la atención de la audiencia.

Pregúntate: ¿Cómo tratas a tus suscriptores? ¿Cuidas mucho el tipo de correo que ellos reciben? ¿Si no, cómo puedes cambiar eso?

Aprende más: How to Create a Culture Where Content Marketing Thrives

En serio siéntete bien con no ayudar a todo el mundo

Robado de: Thalo Le, Hyland’s Inc.

Realmente disfruté aprendiendo del esfuerzo de marketing de nicho de Hyland’s. Dirigida por Thao Le, la compañía desarrolló un canal por internet de pickleball (un deporte de raqueta que combina elementos de bádminton, tenis y tenis de mesa) para involucrarse con expertos en tecnología y las personas mayores activas. Por supuesto que el pickleball no tiene gran atractivo masivo, pero se trata justo de especializarse en una categoría que no puede subdividirse, lo que hace que el programa funcione tan bien.

website del canal de pickleball

website del canal de pickleball

Pregúntate: ¿Estás enfocado en un nicho que realmente puedes satisfacer, o tus esfuerzos son demasiado amplios porque esperas atraer más gente, aunque no sea la gente correcta?

Aprende más: How to Connect with a Hard-to-Reach Audience: A Niche Marketing Strategy

Reconoce a las personas en una profesión de nicho

Robado de: Toby Lee, Thomson Reuters.

Una de las cosas que sobresale de las experiencias de Toby Lee en Thomson Reuters es cómo ha creado un puesto de trabajo para la industria, y desarrollado un premio para una de sus personas clave. Taxologists, como les llaman ahora, son profesionistas en impuestos que utilizan tecnología de punta para obtener resultados. Hacer esto no solo bautizó la profesión – la cual ahora se ha convertido en una habilidad oficial en LinkedIn – sino que además creó otras oportunidades laborales también.

Thomson Reuters ofrece un evento anual para profesionales en impuestos llamado “Synergy”. Al final del evento, se presentan los premios “Taxologist”. Toby explica, “la emoción y reacción de las personas que ganan es sorprendente. Los recogemos en limusinas, los hospedamos en una suite. Una ganadora rompió en llanto durante la ceremonia diciendo que nunca la habían tratado tan bien”.

Ganadores del premio de Taxología

Ganadores del premio de Taxología

El programa “Taxologist of Tomorrow” en asociación con Junior Achievement (una organización juvenil sin fines de lucro), ofrece talleres a estudiantes de secundaria interesados en aprender más sobre cómo la tecnología y la visión para los negocios puede ser clave para un futuro exitoso. Los talleres en Nueva York y Dallas han alentado a los estudiantes de muchas maneras.

Pregúntate, ¿tienes una persona clave – que tal vez estás pasando por alto – a quien puedas reconocer?

Aprende más: How to Create a Marketing Team that Cares About Revenue

Estas fueron solo algunas de mis ideas favoritas de 2016. ¿Y tú?, ¿qué joyas puedes compartir, o qué te has robado de los demás?

Nota del editor: un especial agradecimiento para Ardath Albee que exploró el planeta buscando “lo mejor de lo mejor” de los marqueteros de contenido. Ella fue una pieza fundamental para ayudarnos a encontrar a los finalistas de la edición 2016 del Content Marketer of the Year.

Artículo originalmente publicado en Inglés aquí.

Los 7 Modelos de Marketing de Contenidos Para Atraer, Vender y Retener Clientes

En este post vamos a explorar los 7 modelos de marketing de contenidos que hemos identificado.

Los 7 modelos de marketing de contenidos.

Los 7 modelos de marketing de contenidos.

Estos no solamente son modelos de mercadotecnia, si no también de negocio. Si los aplicas a uno ya existente, sea una tienda, un restaurante o una empresa, pueden transformar tu manera de hacer negocios en línea.

Demos paso a la reseña.

Marketing de Contenidos

Las tecnologías de internet nos han permitido ser nuestra propia compañía de medios. De tal manera que podemos tener un negocio, pero además ser nuestro propio canal de televisión, estación de radio, revista o periódico. Con el acceso democratizado a las tecnologías de internet – a costos que llegan casi a cero, comparado con los millones que teníamos que pagar para comprar spots de televisión o espacios en una revista – no hay barreras para atraer a nuestra propia audiencia.

Así entonces, a continuación, te presento 7 formas de llevar a cabo el marketing de contenidos:

1Centro de educación en línea

Una de las forma de marketing de contenidos que más llama la atención es el centro de educación en línea. Cuando tus clientes llegan a tu sitio web, puedes ofrecerles un curso gratis en línea al que se registren gratuitamente; entregarles cursos o tutoriales a través de una membresía sin costo en tu sitio con acceso utilizando un usuario o contraseña, o vía publicaciones en tu blog que les compartas de manera automatizada, haciéndoselos llegar a sus buzones de correo electrónico.

Un ejemplo de este tipo de acciones la podemos encontrar en la clínica veterinaria homeopática Vital Animal de Austin, Texas, USA. En su página de internet tienes la opción de registrarte para recibir cursos sobre cómo mantener la salud de tu perro, gato, caballo o cualquiera otra especie. Aquí puedes encontrar más información sobre el centro de educación en línea.

Cursos vital animal

Cursos vital animal

2El modelo del “golazo” de contenidos

Reporte CIOs y Big Data de Infochimps

Reporte CIOs y Big Data de Infochimps

Para obtener resultados un poco más rápido con tu marketing de contenidos, considera el “golazo” de contenidos. El “golazo” es cuando publicas un reporte, un estudio o algún tipo de contenido extenso e importante en forma de eBook en PDF. El propósito de éste, es ser un parteaguas en tu industria, presentando datos originales jamás publicados, o puede ser incluso, una guía fundamental de tu industria. Un ejemplo es el de Infochimps quienes publicaron un estudio sobre Big Data, el primer estudio en la historia sobre este tema. Para aprender más sobre el golazo de contenidos, haz clic aquí.

3El modelo “product launch formula” (lanzamiento de producto)

En este modelo de marketing de contenidos creas muchas expectativas sobre el futuro lanzamiento de un producto, o el relanzamiento de una versión nueva de tu producto. Durante 7 o 10 días puedes publicar videos o notas en tu blog, compartiéndolas a través de tu newsletter con el propósito de enseñar algo interesante y valioso. Al mismo tiempo, anuncias que próximamente viene algo nuevo que se podrá adquirir a un precio preferencial.

La clave aquí es crear expectativa, desarrollando contenido emocionante durante un periodo limitado, y al mismo tiempo, ejercer un poco de presión comunicando a tus clientes que la oferta o precio especial termina en dos o tres días, y que para aprovecharla deben actuar de inmediato.

La empresa mexicana Niños de Ahora que lanzan de vez en cuando una versión nueva de su curso sobre Paternidad Efectiva, es un buen ejemplo. Para más información sobre esta metodología haz clic aquí.

Video de Niños de Ahora, creadores del curso Paternidad Efectiva

4El Modelo “startup de marketing de contenidos”

El startup de contenidos es súper interesante, porque es una forma de emprender usando el marketing de contenidos. Empresas como Copyblogger, Platzi, HubSpot y Buffer, entre otras, siguieron el modelo. El startup de contenidos es una empresa que comenzó primero publicando contenidos antes de lanzar su producto, o si ya tenían un producto, el contenido funcionaba como máquina de crecimiento.

Copyblogger Media, dueño de la plataforma Rainmaker Platform (para construir sitios web con una sección de membresía), comenzó como un simple blog, el blog de Brian Clark. Durante 18 meses Brian escribió sin vender nada, pero creciendo su audiencia diariamente.

Plataforma Rainmaker

Plataforma Rainmaker

La retroalimentación de su audiencia le dio la idea de ofrecer servicios y productos como su curso Teaching Sells, plantillas premier de WordPress StudioPress, y ahora el Rainmaker Platform.

Aquí, la metodología que usó Clark fue la Audiencia Mínima Viable, parecida al Producto Mínimo Viable, término que inventó Eric Ries en su libro “The Lean Startup”. Dándole a Clark suficiente información para crear productos que sabía tendrían éxito en el mercado.

Otra variante del modelo es lanzar un producto, y usar el contenido para crecerlo y convertirlo en un negocio de verdad. Esto fue lo que hicieron empresas como HubSpot y Buffer.

El caso de HubSpot es súper interesante, porque por medio de sus contenidos inventaron el término Inbound Marketing. Ahora el Inbound Marketing es una metodología de marketing que se está usando en todo el mundo. Para más información sobre el startup de contenidos, haz clic aquí.

5El Modelo “compañía de medios”

En este modelo de content marketing tu empresa se parece más a una compañía de medios que a una empresa de productos ¾ pero tu fuente de ingresos principal es tu producto o servicio. Es decir, a primera vista pareciera que tuvieras una revista virtual, un periódico, un canal de YouTube nada más ¾ y que los contenidos que produces: “es” el negocio.

El ejemplo clásico aquí es Red Bull. Su fundador Dietrich Mateschitz declaró que Red Bull es una compañía de medios, que de pura casualidad vende una bebida energética.

Otro ejemplo es la empresa británica Monocle, que comenzó como revista, y ahora es una revista virtual y estación de radio en internet, pero también tiene tiendas y cafeterías en Londres y Tokio. Para aprender más sobre cómo ser tu propia empresa de medios, haz clic aquí.

La revista Monocle

La revista Monocle

6El Modelo de retención de clientes

En este modelo de marketing de contenido usas el contenido para retener a tus clientes, y convertirlos en evangelistas de tu marca.

En el libro “Hug Your Haters: How to Embrace Complaints and Keep Your Customers”, el autor Jay Baer explica que al aumentar en un 5% la retención de tus clientes, puedes aumentar tus utilidades entre 25% y 85%. Lo cual es increíble.

Pero lamentablemente la mayoría de las empresas quieren conseguir nuevos clientes en vez de retener los que ya tienen.

La empresa Loot Crate es una empresa que usa el contenido para retener a sus clientes. Envía a más de 650 mil suscriptores en 35 países, una caja con una revista de 24 páginas y un montón de coleccionables geeky. Por ejemplo, en un envío reciente incluyeron una réplica de una hoverboard de la película “Back to the Future”, y una playera de la película “Bill & Ted’s Excellent Adventure”.

Trailer de Loot Crate Studios

Lanzan una app nueva cada mes, producen videos multicámaras con guiones y actores profesionales que cuentan historias ultra geekys, y los comparten en Snapchat y Reddit.

Su fundador Chris Davis dijo que el contenido mantiene interesados, incluso a los clientes que dejan vencer su suscripción (de 20 dólares al mes) en el “universo” de Loot Crate, aumentando la probabilidad de renovar sus suscripciones.

Para aprender sobre cómo usar el contenido para tener clientes, este artículo de Unbounce te puede ayudar.

7El Modelo inbound marketing

Este término hecho popular por la empresa HuBSpot, es un modelo que combina el uso de marketing de contenidos, SEO, marketing en redes sociales, marketing automation y analítica para crear un sistema completo. Se usa primordialmente por compañías que venden a otras empresas – o sea empresas B2B.

Lo interesante de este modelo es el uso de contenido durante todo el ciclo de ventas: desde la atracción de tus prospectos, madurar una oportunidad, hasta cerrar la venta.

Metodología inbound marketing

Metodología inbound marketing

Puedes aprender un poco más sobre inbound marketing en este artículo en Español.

Te hemos presentado los 7 modelos principales del marketing de contenidos. ¿Qué modelo usas en tu empresa? ¿Qué otro modelo has visto tú? Déjanos saber en los comentarios de abajo.

 

Alvaro Rattinger de Merca 2.0 Opina Sobre el Marketing de Contenidos en México

Tuvimos el privilegio de entrevistar a Alvaro Rattinger, CEO de Merca 2.0, la revista de marketing más importante en el mundo de habla hispana (puedes leer sus columnas aquí).

Alvaro Rattinger de Merca 2.0

Alvaro Rattinge de Merca 2.0

Rattinger nos comparte sus opiniones sobre el marketing de contenidos en el mercado mexicano.

Content Marketing LatAm: ¿Cómo ves el panorama de marketing de contenidos en el mercado mexicano para los próximos tres años?

Rattinger: El marketing de contenidos corre el riesgo de convertirse en una estrategia sobreexplotada por las marcas. La clave está en crear temas que sean de profundo valor, en esa medida tendrá éxito.

Content Marketing LatAm: ¿Tienes ejemplos interesantes de empresas mexicanas que están haciendo un buen trabajo de marketing de contenidos?

Rattinger: Me parece que hay marcas mexicanas que han comprendido bien que la comunicación con el cliente se hace de manera muy efectiva a través del contenido. Sin embargo, es un asunto mucho más enfocado a industria; por ejemplo, la de cervezas ha creado grandes piezas en los últimos meses con gran aceptación entre los usuarios de internet.

Content Marketing LatAm: ¿Que barreras detienen a las empresas mexicanas para llevar a cabo una estrategia de marketing de contenidos?

Rattinger: Una de las barreras más importantes es la inversión, existe una idea incorrecta de que las estrategias de contenido son baratas. Sucede todo lo contrario, como en todos los casos, la calidad es costosa.

Content Marketing LatAm: ¿Cuál es la clave del éxito para el marketing de contenidos?

Rattinger: Planeación, ejecución, inversión. En ocasiones se determinan los objetivos de una estrategia de contenido a partir del tiempo disponible o el presupuesto asignado. Los objetivos de una campaña de contenido deben obedecer a lo que se desea alcanzar en el mercado.

Content Marketing LatAm: ¿Cuáles son las peculiaridades del mercado mexicano que se deben tomar en cuenta cuando se quiere crear una estrategia de marketing de contenidos?

Rattinger: Cada mercado tiene sus características, no quisiera caer en generalizaciones a nivel país.

¡Muchas gracias Álvaro por tu valiosa contribución!

Marketing de contenidos en América Latina: Entrevista con Emanuel Olivier de Genwords

En este episodio tenemos el honor de entrevistar a Emanuel Olivier, el CEO de Genwords, una empresa Content Marketing de Argentina, sobre el Marketing de Contenidos en América Latina y España.

Entrevista con Emanuel Olivier de Genwords sobre Marketing de Contenidos en América Latina

Entrevista con Emanuel Olivier de Genwords sobre Marketing de Contenidos en América Latina

Emanuel habla sobre el 2do Estudio de Content Marketing en América Latina y España, y nos explica:

  • Por qué las empresas este año tuvieron mayor variedad de objetivos con sus marketing de contenidos que solamente el branding
  • Cómo va aumentando el número de marketers que usan el marketing de contenidos en Latinoamérica
  • Por qué las empresas Latinoamericanas entienden mejor el poder del content marketing, y como les puede ayudar a generar leads
  •  La diferencia entre el estudio que llevaron a cabo en 2016 comparado al 2015, y como están viendo una mayor variedad de tipo y tamaño de empresas que están llevando a cabo el marketing de contenidos
  • Por qué los videos y fotos son formatos muy populares en el marketing de contenidos, y por qué los Latinos nunca vamos a dejar de leer

Ve el video abajo, y si quieres bajar el estudio haz clic aquí.

Sobre Genwords:

Genwords es una compañía enfocada en ayudar a las empresas a crecer a través del content marketing.

Crean contenido original y relevante para el mercado y convierten a las marcas en un referente de su industria. Su objetivo es ayudar a las empresas a posicionarse en Google y en las redes sociales como una experta en su segmento, potenciar la generación de leads y aumentar las ventas. Su objetivo es que las empresas logren sus metas de crecimiento a través del marketing digital.

Cubren cada momento del proceso con un equipo de profesionales certificados en Inbound Marketing que diagnostican la efectividad del marketing digital y propone estrategias de reactivación en tráfico orgánico con resultados reales, visibles y mensurables.

85% de las Empresas Latinoamericanas Usan el Marketing de Contenidos

Se acaba de publicar el segundo estudio de Content Marketing en Latinoamérica y España y la conclusión del estudio es que el marketing de contenidos en los países de habla Hispana va en auge.

85 por ciento de las empresas latinoamericanas usan el marketing de contenidos

85 por ciento de las empresas latinoamericanas usan el marketing de contenidos

Genwords de Argentina, una de las agencias de marketing de contenidos más destacados de América Latina, publicó por segundo año consecutivo un estudio exhaustivo sobre el marketing de contenidos en América Latina y España, y lo que más nos llamo la atención del estudio fueron cuatro cosas:

1.    El 45.1% de las empresas que hacen marketing de contenidos son PyMES.

Según el reporte hay más de 10 millones de PyMES en la región, y las economías de la región van en ascenso. El marketing de contenidos es una manera de destacarse y abrir nuevos mercados.

2.    El content marketing se usa para branding, generar awareness, generar ventas y generar leads.

A diferencia del año pasado en que el 78% de los encuestados dijeron que su meta principal era el brand awareness, este año las empresas tuvieron mayor variedad en las metas de sus proyectos de contenidos – algo que mencioné en el pasado que es importante para las marcas. El 20.6% dijeron que el branding era el propósito principal, mientras el 19.5% lo usan para generar leads, el 18.6% dijeron que el engagement era su objetivo principal, y el 15.3% reportaron que generar ventas era su meta más importante.

3.    El 70% de las empresas crean más contenidos que el año pasado

Confirmando la tendencia positiva del marketing de contenidos en América Latina, el 70% de los encuestados dijeron que generaron más o mucho más contenido este año que el año pasado.

4.    Se aumentan los presupuestos del marketing de contenidos

Finalmente nos pareció muy interesante que el 61% de las empresas dijeron que aumentaran sus presupuestos de marketing de contenidos, confirmando la importancia que esta metodología en las estrategias de mercadeo en Latinoamérica.

Vale la pena leer el reporte entero que publicaron mis amigos en Genwords. Haz clic aquí para leer el reporte entero.

Marketing de contenidos: por qué debes ser tu propio medio

Una de las esencias del marketing de contenidos es cuando te conviertes en una compañía de medios, además de una compañía que vende un producto o servicio. Y uno de los ejemplos modernos más destacados de este método es la empresa Loot Crate.

Marketing de contenidos: debes ser tu propio medio

Marketing de contenidos: debes ser tu propio medio

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La revista estadounidense Inc. declaró que la empresa Loot Crate era la compañía de más rápido crecimiento. Ha prosperado de una forma impredecible: ¡66,789% en los últimos 3 años!

Sus ingresos son de $116.2 millones de dólares, cuando apenas se fundó en el 2012. ¿Todavía se puede considerar una PyME?

¿Qué es Loot Crate? Loot Crate es una empresa que le manda a más de 650 mil suscriptores en 35 países una caja llena de coleccionables geek. Por ejemplo, en un envío reciente incluyeron una réplica de una aerotabla (hoverboard), de la película Back to the Future, y una playera de la película Bill & Ted’s Excellent Adventure.

La empresa creció rápidamente porque el mercado de las cajas de suscripciones se puso muy de moda a comienzos de la década. Pero los fundadores Chris Davis y Matthew Arévalo encontraron un desafío: ¿cómo extender la emoción que los clientes sienten el día del mes que reciben su cajita geek a los 27, 29 o 30 días restantes?

¿La solución? El marketing de contenidos.

Según Inc., Loot Crate reclutó profesionales en creación de contenido multimedia —diseñadores, desarrolladores y escritores— para generar contenido. Lanzan una app nueva cada mes, producen videos multicámaras con guiones y actores profesionales que comparten historias ultra geeky y los comparten en Snapchat y Reddit, y en cada caja incluyen una revista de 24 páginas.

La caja Loot Crate

La caja Loot Crate

Davis afirmó que casi todos sus suscriptores pagan para obtener una suscripción anual (la suscripción cuesta $20 dólares al mes), pero para los que dejan vencer su suscripción se quedan en el “universo” de Loot Crate y tienen alta potencialidad de renovar sus suscripciones.

Davis declaró:

Algunos dejar vencer sus suscripciones, pero todavía ven los videos o participan en las discusiones (en medios sociales). Y eso crea un circulo virtuoso, porque algunos de ellos vuelven a suscribirse al servicio.

Para una empresa que depende de las suscripciones pagadas para su modelo de negocio, como Loot Crate, o un software como Microsoft Office, la renovación de las suscripciones es clave.

Para Loot Crate, el contenido es clave para la retención y renovación de suscripciones.

El marketing de contenidos es cuando tu empresa es su propio medio de comunicación

¿Por qué dediqué tanto tiempo para contarte la historia de Loot Crate? Porque es un caso de éxito de los negocios de hoy. Loot Crate es su propio medio de comunicación. Para ellos el contenido es parte de su modelo de negocios. Es clave para su crecimiento y éxito imprescindible.

¿Por qué debes ser tu propio medio?

Cuando eres tu propio medio, creas más valor para tu empresa a través de una audiencia. El activo más valioso son tus suscriptores (tu audiencia se convierte en suscriptores) y no tus productos, y le entregas contenido valioso a tus usuarios para mantenerlos felices y para atraer más.

Ese contenido debe ser esencial para la carrera o estilo de vida de tu audiencia, y lo debes entregar en un horario fijo y consistente a través del tiempo, como lo hace cualquier compañía de medios. Es decir, similar a una empresa mediática como Expansión, Televisa, Izzi (antes Cablevisión), Reforma, Merca 2.0, Forbes y Excélsior.

Ahora, me imagino que estás pensando, ¿por qué debo ser mi propio medio? Yo soy zapatero/chocolatero/tequilero/aerolínea/compañía de software, tengo suficiente trabajo tratando de hacer mi producto o servicio y conseguir clientes.

Aquí te presento 7 razones:

1.    Hemos sido liberados de los medios tradicionales

¿Sabes cuál fue la primera telenovela en el mundo? The Guiding Light, una “soap opera” estadounidense que comenzó en la radio y fue transferida a la televisión en 1952 cuando ese medio estuvo en sus primeros años.

Telenovela The Guiding Light

Telenovela The Guiding Light

Pero un dato poco conocido es que esa telenovela fue producida completamente por la empresa Procter & Gamble, la “jabonera” que vende Ariel y Ace en México.

Procter & Gamble estaba tratando de venderle jabón a amas de casa, pero había mucha competencia. Tenían que encontrar una forma de acercarse a este mercado lucrativo y ganarle a sus decenas y cientos de competidores en todos los municipios, estados y ciudades de los Estados Unidos.

Cuando apareció la televisión vieron su oportunidad. Crearon programación que iba ser de interés a su mercado objetivo —telenovelas llenas de drama y complots complejos— para atraer y retener una audiencia regular y leal, y después venderles jabón.

Este no es el primer ejemplo de marketing de contenidos, pero es el más conocido. Procter & Gamble creó su propio medio de comunicación para atraer su audiencia, y al mismo tiempo aumentar la aceptación de la televisión, para luego mandarles anuncios.

Pero Procter & Gamble es una empresa enorme que cuenta con muchos recursos y genera miles de millones de dólares de ingresos cada año.

Después de los 50s, la televisión se convirtió en el medio de preferencia para promover productos. Los anuncios de televisión se transformaron en el vehículo preferido. Las marcas ya no tenían que crear sus propios medios. Los estudios de televisión hacían esa labor. Los canales atrajeron su propia audiencia, y las marcas se anunciaban.

Recuerdo cómo transcurría un sábado típico cuando tenía 7 años de edad: veía mis caricaturas favoritas, pero también los anuncios de cereales y juguetes.

Algo pasó cuando llego el internet en 1994 o 1995, y especialmente cuando aparecieron los medios sociales en 2004 o 2005 (primero MySpace, y posteriormente Facebook, Twitter, etc.) Presenciamos una explosión de sitios web y de contenidos.

Posteriormente aterrizaron otras tecnologías como los DVRs, que nos permitieron grabar televisión, los videocasettes y las tiendas que nos rentaba videos, y muchas tecnologías más.

Y algo curioso ocurrió: los anuncios se convirtieron en una molestia. Con los DVRs podíamos saltarnos los anuncios. En el internet, si llegábamos a un sitio lleno de anuncios tipo banner, únicamente teníamos que presionar Retroceder e irnos a otro sitio.

Y ahora existen los bloqueadores de anuncios, que muchos millones de dueños de teléfonos celulares están bajando para evitar los anuncios móviles.

En esta gráfica podemos ver el crecimiento de este software en los próximos años.

El aumento de los ad blockers.

El aumento de los ad blockers. Fuente: Pagefair Global Adblocking Report

Éstas son malas noticias para las empresas que dependen de la publicidad pagada, pero buenas noticias para nosotros los consumidores.

Hemos sido liberados del monopolio de los grandes medios de comunicación. Ya no tenemos que aguantar la publicidad.

Y eso ha creado tanto una oportunidad como un desafío muy grande. La oportunidad: el costo de las tecnologías de comunicación ha bajado a casi cero. Ahora todos tenemos acceso a las herramientas para crear contenido y hacer lo que hizo Procter & Gamble hace más de 60 años de atrás.

Pero el desafío es grande también: ¿cómo podemos hacer que la gente vea nuestros contenidos a través de todo el ruido que se ha creado?

Algo interesante ha pasado, y está plasmado en la historia de la humanidad. Ha cambiado la tecnología, pero todavía no nos hemos ajustado mentalmente a ese cambio.

Cuando surgió la televisión, al comienzo los programas eran versiones de programas de radio y obras de teatro, pero con cámaras. El resultado era muy raro. Pero finalmente algunos productores inteligentes decidieron que podían crear programas diferentes específicamente para la pantalla chica.

Cuando se creó la web pasó lo mismo. La gente pensó que se trataba de una forma de colocar sus folletos electrónicamente en una página web. Pero después comprendieron que podían darle vida a sus sitios haciéndolos más interactivos.

Y ahora, con los medios sociales y los blogs, las empresas lo conceptualizaron como una forma de publicidad barata que supuestamente todo el mundo iba ver.

Pero en realidad nadie quiere ver publicidad, especialmente en las redes sociales.

Ahora que existen tantas opciones —más de mil millones de sitios web— queremos ver lo que queremos ver, no lo que las empresas desean que veamos.

No queremos saber de los productos de una empresa (a menos que estamos buscando un producto en ese preciso instante). Pero como una estrategia de marketing, compartir constantemente información sobre tus últimas ofertas desde tu página de Facebook es el camino al fracaso.

Aprendamos de los medios de comunicación: los periódicos, las revistas, las casas productoras de películas, programas de televisión, los programas de radio. Ellos crean contenidos que da valor —que nos entretienen, educan, informan y nos pueden servir en la vida diaria.

Nosotros debemos hacer lo mismo como empresas.

En el caso de Procter & Gamble fueron las telenovelas —entretenimiento. En el caso de una compañía farmacéutica mexicana, contrataron doctores para compartir contenidos valiosos, ofreciendo consejos médicos a su audiencia, contenido educativo. Para OPEN, la iniciativa de contenidos para PyMES de American Express, la clave está en regalar contenido informativo y educativo.

2.    Tu enfoque debe ser en tu audiencia y clientes, no en tus productos

Es un cambio de mentalidad al que la mayoría de las empresas aún no logran. Estamos tan acostumbrados a “vendernos” que se nos olvida que nuestros clientes nos compran no porque están enamorados de nuestros productos o servicios, sino porque nuestros productos les ayudan a resolver o hacer un trabajo en su vida.

Y el internet ha exacerbado el enfoque en nuestras propias necesidades. Ya que tenemos una infinidad de opciones, no tenemos que aguantar contenidos aburridos que solo hablan de los productos y de las empresas. Podemos escoger precisamente el tipo de contenido que nos ayuda a resolver un problema, que nos entretiene, nos mejora la vida.

Y ahí es donde debes estar tú. Debes estar ahí para resolver las necesidades de tus clientes, ofreciendo consejos, una visión del futuro, guías, o cosas que les puede alegrar sus días.

Por ejemplo, a mí me encanta este video de Cerveza Victoria Bloquea a tu ex, un contenido de solo 2:32 minutos, entretenido y gracioso. La única mención de Victoria es al comienzo y al final, cuando dice “Patrocinado por Victoria.”

3.    Debes construir tus contenidos en terreno propio

A comienzos del año 2012, el gobierno de la Ciudad de México desalojó a los vendedores ambulantes de la Alameda Central en el Centro Histórico, con el fin de renovar el parque y prepararlo para el turismo. Pero imagínate el efecto que tuvo en los dueños de esos micro-negocios.

Devastador.

Para muchos dueños de negocios ésta era su única fuente de ingresos. Pensaban que iban a quedarse ahí para siempre, vendiendo sus productos y dándole de comer a su familia. Pero hubo un problema – colocaron sus puestos en una zona que no les pertenecía. Era un bien público, y siempre existió la posibilidad de que esto sucediera.

Lo mismo sucede hoy en los medios sociales. Muchas empresas piensan que solo necesitan tener una página en Facebook, o sus contenidos en Instagram o YouTube, y eso es suficiente.

Pero observa esta gráfica.

La caída del alcance orgánico de contenidos en Facebook.

La caída del alcance orgánico de contenidos en Facebook. Fuente: The Content Marketing Institute

Esto representa el alcance orgánico de los posts desde las páginas de negocio de Facebook, correlacionado con el precio de las acciones de Facebook.

¿Coincidencia? No creo.

Ahora que Facebook cotiza en bolsa, sus accionistas demandan utilidades – y las utilidades vienen de la fuente más obvia: cobrándole a las empresas para que sus posts lleguen a más gente. O más bien, para que puedan alcanzar la misma cantidad de gente que antes lograban orgánicamente.

El autor y mercadólogo Jay Baer, que escribió este artículo en el Content Marketing Institute, explicó:

Facebook invitó a las empresas a construir y acercarse a sus audiencias ‘gratis’ en su plataforma, pero se acabó la fiesta gratis. Y eso no debe ser sorpresa para nadie. Los observadores objetivos de negocios han estado sonando el alarma desde hace años sobre los peligros de construir tu casa en tierra rentada, pero Facebook logró el truco de Gillette más grande (regalas la rasuradora y después vendes las navajas).

Entonces, si no puedes alojar tus contenidos en Facebook, ¿qué puedes hacer?

Si, por supuesto debes usar Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, Medium, SlideShare, LinkedIn, y cualquier otra red social para acercarte a tu audiencia (porque ahí se encuentra, ahí pasan la mayor parte del tiempo), pero debes traerlos a tu terreno para que se suscriban a tus contenidos.

Y para eso, es necesario ofrecer una manera de que se suscriban a tu lista de correos electrónicos. El correo electrónico no ha pasado de moda. Más bien nunca ha sido tan fuerte.

En un estudio que realizó IAB México junto a Televisa este año, descubrieron que el correo electrónico era la aplicación más usada después de los medios sociales en un 64% de los casos.

Con una herramienta de marketing automation o marketing por correo, como Mailchimp, Doppler, Marketo, HubSpot, Drip o ConvertKit, ligada a tu blog, puedes establecer tu casa permanente para alojar tus contenidos y darle un lugar a tus suscriptores. Y nadie te lo puede quitar —ni Facebook, ni Twitter, ni nadie.

4.    Tus suscriptores son tu activo más importante

Hablando de suscriptores, cuando te conviertes en tu propio medio, tus afiliados son tu activo más valioso.

En el mundo del marketing directo, lo que se dice es que “la lista es lo más importante que tienes”. Se refieren a tu lista de prospectos, clientes, contactos. Pero en este caso me refiero a tu lista de suscriptores. Los que te han dicho: “quiero recibir tus contenidos en mi buzón”.

Tus suscriptores son un activo valiosos porque con una lista ya no tienes que acudir a la audiencia o suscriptores de otros cuando quieres atraer más clientes.

Recordemos cómo era antes del internet. Si querías atraer más clientes tenías que colocar publicidad en un periódico, una revista o en un espectacular en la carretera. Esencialmente, pagabas para tener acceso a la audiencia de otros.

Y esa audiencia confiaba en los contenidos del medio del cual estaban suscritos. Y cuando veían tu anuncio (si no eras una marca conocida), te estaban conociendo por primera vez. O en el mejor de los casos, si eras una marca conocida, tu anuncio se convertía una interrupción en su día. Las personas quieren leer el artículo o ver le programa que eligieron.

Pero cuando se suscriban a tus contenidos, quieren recibir lo que tú les entregas. Te dieron permiso de entrar en la parte más privada de su computadora: su bandeja de entrada. Confían en ti, les gustan tus videos, audios, imágenes o artículos. Y si, de cada 5 o 8 contenidos informativos, educativos y entretenidos que les envías, mandas algo comercial sobre tu producto, lo aceptarán con gusto.

Tus suscriptores son tu comunidad. Ellos creen en lo que tú crees. Comparten tu punto de vista, y ellos te ven como el vocero de ese punto de vista.

Tus suscriptores son tu familia.

5.    Tu contenido es tu primer producto, y lo debes entregar en un horario fijo consistentemente

Vivimos en un mundo en que ahora tu forma de competir es por medios de las experiencias que entregas.

A lo mejor pensaste que eras un fabricante de refrescos. Pero para Red Bull, su producto principal son las experiencias, que entregan a través de videos espectaculares de deportistas extremos. Su bebida es solo un artefacto que te identifica con los deportistas.

Si vas a la ciudad de Nueva York, en Times Square hay un Disney Store enorme. Pero si crees que es solo una tienda, estás equivocado. El Disney Store es donde puedes obtener un pedazo de la experiencia que vives en Disney World Orlando, o Disneyland en Anaheim, California.

Es una experiencia, y todos los empleados son actores que tienen una misión de hacerte vivir la fantasía del mundo de Disney.

Y todo comienza desde sus películas, el contenido.

Y ahora veamos el ejemplo de la serie de películas Star Wars (La Guerra de las Galaxias), que fue adquirido por Disney hace unos años atrás.

¿Qué es Star Wars, una serie de películas? Sí y no. Las películas son el producto de entrada, pero donde realmente generan dinero es en la venta de productos. De hecho, la revista Forbes lo explicó en 2015:

Aunque se estima que la película [The Force Awakens] va a atraer $500 millones de dólares en su apertura, lo que realmente le va a traer dinero a Disney es su mercancía.

Star Wars es un ejemplo de marketing de contenidos.

Star Wars es un ejemplo de marketing de contenidos. Fuente: House of Geekery

Se esperaba que la venta de mercancía lograría recaudar $3 mil millones de dólares en 2015, y ese monto crecería a $5 mil millones en el 2016.

Es decir, las películas de Star Wars son el producto de entrada que ha hecho posible todos los muñecos, la mercancía y videojuegos que se venden a raíz de la película.

Y finalmente veamos el ejemplo de una compañía de medios de verdad: Merca 2.0. Con 90 mil suscriptores, es una de las revistas más leídas de mercadotecnia en México y América Latina. Los artículos que publican son su primer producto. Pero detrás de los contenidos que producen están las conferencias de Katedra y los diplomados de la Escuela de Mercadotecnia.

Merca 2.0, y su revista hermana InformaBTL, son los productos de entrada —pero generan dinero por todos lados— conferencias, diplomados y otras fuentes. Precisamente el mes pasado se llevó a cabo la conferencia más importante del grupo de Merca 2.0, el Congreso Nacional de Marketing Digital en la Ciudad de México, el 23 y 24 de noviembre.

6.    El marketing de contenidos no es solo una forma de generar oportunidades —te ayuda en muchos otros aspectos

Cuando hablamos de marketing de contenidos, lo primero que piensa la gente es mercadotecnia. Y eso significa la generación de oportunidades y adquisición de nuevos clientes. Muchas veces el público lo confunde con Inbound Marketing, que efectivamente incluye el uso de contenidos, combinado con medios sociales y SEO (optimización de marketing en motores de búsqueda), para atraer clientes en la web.

Pero el marketing de contenidos es mucho más que eso.

Primero, quiero exponer algo: el marketing de contenidos toma tiempo para atraer clientes. Debes publicar contenidos consistentemente a largo plazo, y muchas veces las empresas no verán resultados hasta después de un año o más.

Para una empresa que quiere generar clientes a corto plazo, o los que no tienen mucha paciencia, el marketing de contenidos pareciera una pérdida de tiempo.

Pero el marketing de contenidos no es nada más la generación de nuevos negocios. Son tres otras cosas más: investigación de mercado, lealtad de clientes, y mejora de mercadotecnia.

Investigación de mercado

El marketing de contenidos, como dije antes, tiene como objetivo atraer una audiencia, tus suscriptores. Y esos suscriptores pueden convertirse en una fuente de datos que te ayuda a desarrollar nuevos productos —o mejorar tus productos actuales— y saber en dónde estás fallando y en dónde estás acertando.

Kraft Foods, en Estados Unidos, recibe más de 85 millones de visitas a su sitio de recetas Food and Family. En una entrevista que otorgó al Content Marketing Institute, la directora de CRM en Kraft Foods expresó:

Estudiamos minuciosamente a nuestros consumidores, sus actitudes y sus comportamientos. Analizamos la data y vemos de cerca cuáles son las tendencias de búsqueda para entender mejor cuáles son las recetas que debemos entregar.

Kraft Foods quiere vender alimentos, y para ellos es muy importante saber qué quieren cocinar sus clientes para poder posicionar las recetas de una forma que promueva el tipo de alimentos que ellos venden.

Lealtad de clientes

Vimos el caso de Loot Crate al comienzo —para ellos es esencial el contenido para generar lealtad a través de videos en serie muy entretenidos que mantienen a sus clientes/suscriptores en su “órbita”.

¿Pero que tal si vendes un producto complejo o industrial? Muchas empresas pierden clientes porque su producto es difícil de usar y no les enseñan bien como usarlo. En ese caso entregarles contenidos educativos sobre qué hacer con tu producto puede ser muy valioso. Genera video tutoriales, cursos gratis y artículos instructivos.

La empresa Rainmaker Platform, cuyo producto es un software para crear sitios web, le da acceso a todos sus clientes a su propio sitio de membresía, donde pueden ver webinars, videos, artículos, tutoriales y recibir asesoría sobre cómo usar su producto y cómo llevar a cabo el marketing digital.

Bajar costos de mercadotecnia

Finalmente, el marketing de contenidos te puede ayudar a bajar tus costos de mercadotecnia.

Mencionamos la habilidad que tienes de llevar a cabo investigación de mercado a través de tu audiencia. Ya no tienes que invertir en investigación externa. Puedes saber cómo mejorar tus productos, qué le molesta a tus clientes, cómo hacerlos más leales y además qué tipo anuncio tendrá mas efectividad cuando quieres llevar a cabo una campaña de publicidad.

También te puede ayudar a bajar tus costos de relaciones públicas. Ya tienes contenido que se puede usar para anuncios de prensa y puedes generar publicidad en medios no solamente con tus productos, sino cuando publicas un contenido imprescindible.

La empresa Infochimps pudo generar bastante publicidad con la publicación de un reporte de investigación original sobre el Big Data llamado CIOs & Big Data: What Your IT Team Wants You To Know. Lo que encontraron en su investigación es que el ¡55 por ciento de los proyectos de Big Data fracasan!

Cuando publicaron el reporte hicieron una campaña de relaciones públicas para promoverla, y compañías de medios como Forbes, Computer Weekly y The Wall Street Journal mencionaron el reporte —y el dato del 55 por ciento genera más de 641 mil resultados en Google!

7.    Te puede diferenciar en un mundo en donde ya casi no hay diferenciadores

¿Estás de acuerdo que nos estamos ahogando en un mar de opciones? En su discurso La paradoja de las opciones (The Paradox of Choice), el autor e investigador Barry Schwartz dice que nos estamos ahogando en una infinidad de opciones, que en realidad nos deprime tener tanta variedad de cosas. No nos hace feliz tener tanta variedad – más bien nos paraliza.

Schwartz dio el ejemplo del supermercado de su barrio. Por ejemplo, hay 285 variedades de galletas, 230 diferentes tipos de sopas y 175 variedades de aderezos para ensaladas.

¿Cómo puedes escoger entre todos esos? Es imposible.

Pero cuando te conviertes en tu propio medio le haces mucho más fácil el trabajo de escoger a tus clientes y suscriptores. Y la razón es porque creas una comunidad de gente que comparte tu forma de pensar, tu forma de ver la vida.

Los fanáticos de Disney únicamente comprarán juguetes de Disney.

Los suscriptores de la revista de Kraft Foods son más propensos a comprar la marca Kraft.

Los que reciben la revista Merca 2.0 serán más propensos a inscribirse en un diplomado de la Escuela de Mercadotecnia, en vez de un diplomado de algún competidor.

Pero hay algo más que hacen los contenidos para diferenciarte en el mercado: te ayudan a captar a tus clientes aún antes de que estén listos para comprar tus productos.

Si soy un agricultor y sé que en 6 meses tengo que comprar un nuevo tractor, tal vez hoy voy a hacer una investigación para ver cuántos proveedores hay que me pueden vender un tractor moderno con tecnología de punta.

Pero cuando visito el sitio de maquinaria agrícola John Deere tal vez descubra que tienen una revista, The Furrow, a la que me puedo suscribir ahora mismo. Y durante los próximos 6 meses habré recibido mensualmente mi revista de John Deere, con consejos agrícolas e información de agricultura moderna, por lo que cuando llega el día en que tengo que comprar mi tractor no hay más opciones —compro mi John Deere.

Conclusión

Entonces, ¿qué es el marketing de contenidos? Es cuando te conviertes en una compañía de medios además de ser una compañía que vende un producto o servicio. Red Bull dice que es una compañía de medios que de pura casualidad vende una bebida energética.

¿Y por qué debes ser tu propio medio de comunicación? ¿No es suficiente depender de Facebook para tener todos tus contenidos? ¿No te quita tiempo de dedicarte a tus productos y a tus clientes?

Debes darte cuenta que vivimos en un mundo diferente. Ha cambiado fundamentalmente, aunque tal vez la enormidad de ese cambio no te había entrado en la mente. Ya no somos empresas de productos o servicios. Somos empresas de experiencias. Ahí es donde se encuentra el valor económico hoy en dia —las experiencias.

Si eres de los pocos que te das cuenta de eso, ¡tienes una gran ventaja!