En esta edición:

¿Tu negocio está construido sobre tierra sólida o en la arena del mar?

¿Cuentas con el nombre, correo electrónico y otros datos de tus clientes, suscriptores, fans y seguidores? O eso se lo dejas a Facebook/Instagram, Google, TikTok o LinkedIn.

En esta edición del newsletter, hablaremos de la urgencia de tener una relación directa con tus clientes, sin filtro, sin terceros, y sin la ayuda de Mark Zuckerberg, Sergei Brin, Larry Page y Zhang Yiming.

Se están combinando varios factores, tanto positivos como negativos, que enfatizan la necesidad de crear tu propio medio de comunicación en tu propio “terreno” (me refiero aquí a tu página web y tu newsletter – más sobre eso después).

  • Facebook, Instagram, Tik Tok, LinkedIn y otras redes sociales no son tus amigos. Cuando crees que estás triunfando, en cualquier momento una de esas redes sociales te puede tumbar repentinamente, y no hay nada que puedas hacer al respecto.
  • Apple y Google Chrome van a hacer desaparecer las cookies de terceros, lo cuál le hará la vida imposible a los anunciantes cuando quieren rastrear los datos de su audiencia.
  • El reconocimiento de que ahora, si creas tu propio medio en territorio propio (tu sitio web y tu newsletter) tienes acceso a datos directos de tus clientes, sin tener que depender de Facebook ni de Google.

Si aparentemente tienes un negocio estable en tu red social preferida, esa red social te lo puede arrebatar sin pedirte permiso. No hay nada que puedas hacer para remediarlo.

¿La solución?

Si tienes un canal popular en YouTube, una cuenta exitosa en Instagram, miles de seguidores en Clubhouse, un canal de Tik Tok grande o bien, muchos seguidores en LinkedIn, debes también tener un newsletter para que puedan suscribirse directamente a este. Esta es la esencia del content marketing.

Así puedes tener acceso directo a ellos. Tú controlas esa relación. Nadie te lo puede quitar.

Dos casos alarmantes

1. YouTube está matando los negocios de los que crean videos de menos de dos minutos.

En una diatriba en su canal de YouTube hace algunos días, un creador de videos cortos se quejó públicamente de que YouTube estaba poniendo en peligro su sustento.

“YouTube, estás matando nuestros canales. Se están muriendo nuestros canales y estás cegado a lo que nos está pasando,” dijo el YouTuber TheRealSullyG.

¿Qué está pasando aquí?

TheRealSullygG crea videos de covers de canciones populares usando el sintetizador otomatone y los sube a su canal de YouTube. Monetiza sus videos con la publicidad que coloca YouTube.

Cada video varia entre minuto y medio y dos minutos y medio.

De repente se dio cuenta de que YouTube bajo radicalmente los pagos de los ads que se presentaban en los videos que duraban menos de dos minutos.

Por ejemplo, antes recibía un promedio de USD $1 por cada mil vistas. Ahora recibe entre USD $0.03 y USD $0.10 por cada mil vistas.

Lo triste es que TheRealSullyG vive de su canal de YouTube…y la mayoría de sus videos son de menos de dos minutos.

YouTube literalmente está matando su negocio.

Sin embargo, el problema real es que no tiene una relación directa y privada con los suscriptores de su canal. No le ofrece a sus fans una manera de que se puedan suscribir a un newsletter que es de el.

Construyó su negocio en tierra rentada y depende al 100% de los azares, estrategias y nuevas adecuaciones de YouTube.

2. Lo quitaron de Tik Tok por envidia.

Luis Felipe Coba Coba

Otro caso, aún más triste, es el del joven yucateco Luis Felipe Coba Coba, un estudiante universitario que empezó a enseñar el idioma Maya en su cuenta de TikTok y consiguió más de 40,000 seguidores debido a la popularidad de sus clases divertidas.

Pero al poco tiempo, TikTok empezó a recibir mensajes de otros yucatecos quejándose de su canal. Las quejas, supuestamente por envidia sobre el éxito del joven Luis Felipe, impulsaron a TikTok a bajarle su cuenta.

Lo bueno es que ¡ya la recuperó! pero no con los números que tenía antes.

Otra vez, Luis Felipe no tenía una manera para que sus seguidores pudieran suscribirse a el. Construyó su casa en tierra rentada.

Estos dos ejemplos y miles de ejemplos más (por ejemplo, cuando inició Buzzfeed, dependían al 100% de Facebook. Cuando Facebook cambió sus algoritmos Buzzfeed perdió más del 60% de su tráfico). Esto es otra evidencia del peligro que corren los creadores de contenido cuando dependen de las redes sociales para sostener su negocio.

¿La solución? Ya lo hemos dicho arriba y lo repito: lleva a tus seguidores a tu newsletter para que se suscriban y puedas tener una forma directa de comunicarte con ellos, e incluso para monetizar tus contenidos.

Adobe muestra el camino

Otra novedad en el mundo del marketing digital (algo que realmente no es tan novedoso – Apple y Google lo vienen anunciando desde hace tiempo ya), es la desaparición de las cookies de navegadores como Google Chrome.

En otras palabras, ya no vas a poder colocar cookies o ‘pixeles’ en los navegadores de los que visitan tu página web o tu página de Facebook. Google y Apple están implementando políticas para respetar la privacidad de los consumidores.

Bien para nosotros, ¿verdad?

Pero malas noticias para las PyMes que dependen de las cookies para mostrar ads a sus clientes.

Respondiendo a este acontecimiento, Adobe acaba de anunciar el lanzamiento de una plataforma que permitirá a las empresas poder colocar anuncios y mensajes a sus audiencias aprovechándose de los datos que ya tienen. Es decir, puedes usar el Real-time Customer Data Platform de Adobe usando datos que tú has podido concentrar en tu newsletter o CRM.

Adobe Real-Time Customer Data Platform

¿Cuáles son las implicaciones para ti? Tal vez el costo de la nueva plataforma de Adobe será un poco fuera del presupuesto de una PyMe. Sin embargo, es importante empezar a generar tus propios suscriptores y así tener acceso a datos de primera mano.

De hecho, ya lo están haciendo en México. Los casos de SoyConta y Quepuedotomar.com son ejemplos contundentes de éxitos para sus dueños. (Para saber más sobre el caso de SoyConta, escucha mi entrevista con Alberto Sánchez, ex editor-en-jefe de InformaBTL).

Entrevista con Alejandro Gershberg de Grupo Modelo

Alejandro Gershberg
Alejandro Gershberg

Alejandro Gershberg, Marketing Director, Consumer Connections México en Grupo Modelo, nos explica que a través de data, media, y las experiencias basadas en el entretenimiento, Grupo Modelo, y en especial Corona, logra conectarse con su audiencia a través de los contenidos. De hecho, a través de experiencias basadas en contenido, como por ejemplo el festival Corona Capital, el canal de TikTok Armando Corona (en el que su maestro cervecero, Javier Torres Briseño, es el vocero), y varias series en YouTube: #HechosParaBrilla y #ElOrigendelBrillo, Grupo Modelo se está convirtiendo en su propia empresa de medios como lo hizo Red Bull. Gershberg nos explica:

  • Cómo se convirtió en director de marketing, consumer connections desde sus origenes como ingeniero industrial, y cómo le ayudó su preparación con datos y tecnología para potenciar su rendimiento como marketer.
  • Qué es la estrategia de ‘consumer connections’, y cómo lo están usando en Grupo Modelo para crear empatía con los consumidores.
  • Por qué Grupo Modelo se ha dado cuenta que sus marcas son más que el producto que venden.
  • Cómo entregan storytelling a través del contenido con distintas audiencias, dependiendo si es contenido para Corona, Victoria u otra marca del grupo.
  • Nos explica por qué lanzó su podcast Unbranded con Bernardo Pavón y Gerónimo Ávila, y cómo los están conectando con líderes de opinión de los más destacados de la industria.

Escucha el episodio aquí.

¿Quieres ver a una estrella de content marketing?

Joe Pulizzi será el keynote speaker en ContentCon 2

Tengo una sorpresa para los suscriptores del newsletter de Content Marketing Latam. El 16 de junio, tendremos ContentCon 2….¡y Joe Pulizzi va a dar la ponencia de cierre!

¿No sabes quién es Joe Pulizzi? Pues te digo: es el que acuñó el término ‘Content Marketing’.

Pulizzi, el fundador del Content Marketing Institute, y autor de siete libros, literalmente inventó la industria del marketing de contenidos.

Además, tendremos speakers como Juan Carlos Samper, fundador de WeAreContent; Vitor Peçanha, fundador de Rock Content; Luis Maram, de LuisMaram.com y Victor Cortés, podcaster en Tracción y fundador de Contxto, entre otros.

Y hasta el 17 de mayo tendrás la oportunidad de comprar acceso vitalicio a todos los videos de ContentCon, ContentCon 2, ContentCon 3 y todos los ContentCon que tendremos en el futuro por tan solo USD $19.

Después del 17 de mayo el precio subirá a USD $29.

Compra tu acceso a los videos aquí.

¡Nos vemos el 16 de junio!